Потребителю вернули 135 тысяч тенге за отменённое бронирование

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по СКО обратилась жительница региона с просьбой помочь вернуть предоплату за бронирование домика на базе отдыха на озере Имантау.

За три дня до заезда потребитель отказалась от бронирования и расторгла договор в соответствии со статьей 686 Гражданского кодекса РК. Несмотря на это, предприниматель удержал всю сумму предоплаты — 135 тысяч тенге, не предоставив подтверждения понесенных расходов.

После обращения специалисты Департамента провели разъяснительную работу с представителем базы отдыха и разъяснили требования действующего законодательства.

В результате спор удалось урегулировать в досудебном порядке — 135 тысяч тенге были полностью возвращены потребителю.

Департамент напоминает: при нарушении прав потребителей граждане вправе обращаться за защитой своих интересов в территориальные органы торговли и защиты прав потребителей.