Стол за 300 тысяч тенге не выдержал праздника: суд обязал мастера вернуть деньги и компенсировать ущерб

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Западно-Казахстанской области в ноябре 2025 года обратилась потребитель, заказавшая у частного мастера изготовление стола из керамогранита. За выполненные работы она оплатила 170 000 тенге, а также 137 155 тенге — за материалы.

21 мая 2025 года изделие было передано заказчице. Однако уже при приемке она выявила существенные недостатки: стол оказался неустойчивым, а столешница прогибалась. Потребитель незамедлительно уведомила изготовителя и потребовала устранить дефекты. Мастер согласился, установил дополнительную опору и вернул стол, заверив в его надлежащем качестве. Тем не менее, проблема полностью устранена не была.

Спустя два месяца, во время домашнего мероприятия, на которое были приглашены гости, конструкция не выдержала нагрузки: столешница треснула по центру. В результате была повреждена посуда, испорчены угощения, а само мероприятие оказалось сорванным.

После инцидента потребитель вновь обратилась к изготовителю, который пообещал провести ремонт, однако свои обязательства не исполнил.

В связи с этим женщина обратилась в Департамент, где ей оказали содействие в подготовке досудебной претензии, а затем и искового заявления в суд. Судебное разбирательство проходило в онлайн-формате, при участии государственного органа в качестве третьего лица.

Решением суда от 14 апреля 2026 года исковые требования были удовлетворены в полном объеме: с изготовителя взыскано 170 000 тенге за работу, 137 155 тенге за материалы, а также 15 000 тенге в счет компенсации морального вреда.

Департамент напоминает гражданам о важности осмотрительного выбора исполнителей: перед заказом рекомендуется изучать репутацию мастера, отзывы клиентов и опыт работы в соответствующей сфере.