«Безопасный» товар из TikTok довёл до больницы: алматинец пережил тяжёлую аллергию

«Не поможет — вернем деньги», «Натуральный состав» — эти громкие лозунги в TikTok обернулись для жителя Алматы серьезными проблемами со здоровьем. Вместо обещанного улучшения самочувствия мужчина столкнулся с острой аллергией, а продавец в ответ на претензии просто перестал выходить на связь.

История началась с покупки популярного в TikTok товара. Продавец активно рекламировала продукт как «безопасный и проверенный». Доверчивый покупатель оформил заказ, поверив обещаниям о полном возврате средств, если товар не подойдет.

Однако реальность оказалась далека от заманчивой рекламы. Буквально через минуту после использования приобретенного товара состояние мужчины резко ухудшилось. Началась стремительная и тяжелая аллергическая реакция: всё тело мгновенно покрылось болезненной сыпью, появился выраженный отек лица и гортани, из-за чего потребителю стало трудно дышать. В критической ситуации в 23:40 была вызвана бригада скорой помощи, которая экстренно доставила пострадавшего в больницу для оказания неотложной медицинской помощи.

После выписки мужчина обратился к продавцу за обещанным возвратом денег. Однако представители магазина резко сменили тон, требуя дорогостоящие платные экспертизы и справки. Для пострадавшего это стало серьезным препятствием: он многодетный отец, единственный кормилец в семье и воспитывает ребенка с инвалидностью. В такой ситуации лишних средств на юридические споры и сложные проверки у семьи не было.

Понимая, что самостоятельно добиться справедливости не удастся, алматинец обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Жетісу.

Специалисты Департамента оперативно включились в процесс:

• Провели детальный правовой анализ ситуации.
• Разъяснили предпринимателю нормы Закона РК «О защите прав потребителей».
• Обозначили ответственность за реализацию продукции, не обеспечивающей безопасность здоровья граждан.

Благодаря четкому разъяснению законных требований, продавец признал обоснованность претензий покупателя.

Потребителю возвращены 90 000 тенге в полном объеме. Конфликт исчерпан, а права гражданина полностью восстановлены!

Согласно законодательству РК, любой продавец обязан гарантировать безопасность своего товара. Если продукция вызвала аллергию, сыпь или нанесла иной вред здоровью — потребитель имеет законное право на возмещение убытков.