Потребителю, купившему биологически активные добавки, были возвращены денежные средства в размере 525 915 тенге

В Департамент торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области поступило обращение от потребителя по факту приобретения биологически активных добавок на сумму 665 090 тенге. Указанная продукция была приобретена с целью лечения онкологического заболевания желудка (III стадия).

В рамках рассмотрения обращения специалистами Департамента была проведена разъяснительная работа с представителем компании-продавца. В ходе диалога сторонам были разъяснены нормы действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а также условия заключённого договора.

По результатам проведённой работы, в соответствии с условиями договора, компания удержала 20% от общей суммы, а оставшаяся сумма в размере 525 915 тенге была возвращена потребителю.

Следует отметить, что Департамент на постоянной основе проводит работу по защите прав и законных интересов граждан, включая досудебное урегулирование споров между потребителями и субъектами предпринимательства.

Благодаря оперативному вмешательству Департамента, вопрос был решён в кратчайшие сроки, а права потребителя восстановлены.