Возврат 10 000 000 тенге за автомобиль ненадлежащего качества

В Астана в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астана поступило обращение гражданина, связанное с возвратом денежных средств за приобретённый автомобиль стоимостью 10 000 000 тенге.

В процессе эксплуатации транспортного средства были выявлены существенные технические недостатки, препятствующие его нормальному использованию.

Специалисты Департамента провели подробную разъяснительную работу, ознакомив потребителя с его правами в соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей». Гражданину было разъяснено, что при обнаружении существенных недостатков технически сложного товара он имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата полной стоимости автомобиля.

Дополнительно специалистами была оказана помощь в подготовке досудебной претензии, содержащей обоснованные требования и ссылки на законодательство.

Результат

Благодаря проведённой правовой консультации и направленной претензии спор был урегулирован в досудебном порядке. Продавец полностью вернул потребителю уплаченную сумму — 10 000 000 тенге.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по г. Астане напоминает: в случае приобретения товара ненадлежащего качества вы имеете право на его замену или возврат уплаченной суммы. При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обращаться за консультацией к специалистам Департамента для защиты своих законных прав.