Цена в меню одна, в чеке другая: ресторан в Актобе привлечён к ответственности

В Департамент торговли и защиты прав потребителей поступило обращение от жителя Актобе по факту нарушения прав потребителя одним из ресторанов города.

Как следует из обращения, при посещении заведения потребитель обнаружил расхождение между ценой блюда, указанной в меню, и фактической стоимостью, отражённой в кассовом чеке. Цена в чеке оказалась выше той, что была доведена до сведения потребителей в меню, являющемся ярлыком цен при реализации товара на условиях публичного договора.

Данный факт был подтверждён материалами фотофиксации и кассовым чеком, приложенными к обращению.

В Департаменте разъяснили, что в соответствии со статьей 24 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» продавец обязан реализовывать товар по цене, указанной в ярлыке цен, а потребитель вправе приобрести товар именно по этой стоимости.

Аналогичное требование закреплено пунктом 20 Правил внутренней торговли, утверждённых приказом и.о. Министра национальной экономики Республики Казахстан от 27 марта 2015 года № 264.

Реализация товара по цене, превышающей указанную в меню, влечёт административную ответственность в соответствии с частью 4 статьи 193 Кодекса Республики Казахстан об административных правонарушениях.

По результатам рассмотрения обращения в отношении ресторана приняты меры административного воздействия в виде штрафа. Кроме того, предпринимателю разъяснены требования действующего законодательства.

В своих пояснениях представитель ресторана сообщил, что повышение цен произошло ранее, однако меню своевременно обновлено не было, что и привело к расхождению стоимости.