Права потребителя восстановлены: взыскано 14,4 млн тенге

С участием Департамента торговли и защиты прав потребителей Карагандинской области в судебном порядке восстановлены права потребителя при приобретении технически сложного товара.

В ходе рассмотрения гражданского дела по иску Потребителя к официальному дилеру продавца судом установлено наличие существенных недостатков в автомобиле Chery T*****, приобретённом по договору купли-продажи. Транспортное средство в течение гарантийного срока неоднократно выходило из строя и подвергалось многочисленным гарантийным ремонтам, включая замену узлов, влияющих на безопасность эксплуатации.

Департамент торговли и защиты прав потребителей Карагандинской области принял участие в судебном процессе в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, и поддержал позицию потребителя, указав на нарушения требований Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

По результатам судебного разбирательства договор купли-продажи был расторгнут, с продавца в пользу потребителя взысканы денежные средства в общей сумме 14 400 000 тенге, стоимости автомобиля и предусмотренные законом компенсации.

Департамент продолжает системную работу по защите прав и законных интересов потребителей, оказывая правовую поддержку гражданам и участвуя в судебных процессах при наличии нарушений со стороны продавцов и исполнителей услуг.

Департамент подчёркивает: в подобных ситуациях граждане могут обратиться за помощью по адресу: г. Караганда, ул. Гоголя, 34, 4-й этаж, телефон горячей линии 8 (7212) 21-42-08, а также подать обращение через портал eGov.kz в сервисе «Е-Отініш».