В Бурабайском отеле урегулирован спор по новогоднему гала-ужину: потребителю возвращена сумма оплаты

В Департамент торговли и защиты прав потребителей  по Акмолинской области поступило обращение гражданки, связанное с оказанием услуг в одном из отелей Бурабайского района.

Жалоба касалась новогоднего гала-ужина, а именно: несоответствия фактически предоставленных услуг ранее заявленному меню и отсутствия своевременной обратной связи со стороны администрации отеля.

По результатам рассмотрения обращения и проведённой разъяснительной работы с субъектом предпринимательства ситуация была урегулирована в досудебном порядке. Стороны достигли взаимопонимания, и заявителю была возвращена оплаченная сумма за гала-ужин в размере 120 000 (сто двадцать тысяч) тенге. В связи с этим гражданка претензий к отелю не имеет.

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Акмолинской области напоминает: согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», каждый гражданин имеет право на полную, достоверную и своевременную информацию об оказываемых услугах, а также на качество услуг, соответствующее заявленным условиям.

Субъекты предпринимательства обязаны соблюдать требования законодательства и обеспечивать надлежащий уровень сервиса, в том числе при организации праздничных и массовых мероприятий.

Департамент продолжает работу по защите законных прав и интересов потребителей и призывает граждан обращаться за помощью при нарушении их прав в порядке, установленном законодательством.