ДТЗПП по Павлодарской области помог вернуть денежные средства 12 потребителям по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг

В современном мире женщинам приходится совмещать множество ролей: они строят карьеру, воспитывают детей, ведут домашнее хозяйство и при этом стремятся выглядеть привлекательно и чувствовать себя хорошо. В условиях постоянного напряжения и нехватки времени особенно важно заботиться о физическом и эмоциональном состоянии. Одним из наиболее эффективных способов поддержания баланса являются физкультурно-оздоровительные услуги, специально ориентированные на женщин.

С такими пожеланиями в декабре прошлого года на физкультурно-оздоровительные услуги записались 12 потребителей в Павлодарской области. По словам потребителей они все купили абонемент на год. Однако спустя несколько месяцев потребителям отказывали в предоставлении оплаченных услуг, так как владелец данного физкультурно-оздоровительного комплекса поменялся и новый владелец уведомил, что обязательства по оказанию физкультурно-оздоровительных услуг потребителям бывшим владельцем не были ему переданы. Сумма оставшихся денег на абонементах всех 12 человек составила 1 105 038 тенге.

Учитывая ситуацию Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области разъясняет что, на основании статьи 8-1 Закона РК "О защите прав потребителей" (далее Закон) условиям, нарушающие права потребителей при заключении договора является предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за не предоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора, установление обязанности потребителя выполнить все обязательства в случае, если продавец (исполнитель, изготовитель) не выполнит своих обязательств, предоставление продавцу (исполнителю, производителю) права передавать свои права и обязанности по договору третьему лицу без соблюдения норм Гражданского кодекса Республики Казахстан о перемене лиц в обязательстве и  иные условия, нарушающие и (или) ущемляющие права и законные интересы потребителей, определенные гражданским законодательством Республики Казахстан.

Если в результате применения условий договора, нарушающих и (или) ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом (исполнителем, изготовителем) в связи с использованием последним преимуществ своего положения.

Любой заключенный между продавцом (исполнителем, изготовителем) и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Потребители обратились с претензией к бывшему владельцу клуба, однако требования потребителя не были удовлетворены.

В связи с этим потребители обратились в Департамент.

Согласно пункту 8 статьи 5 Закона РК Департамент может обращаться в суд по вопросам защиты прав неопределенного круга потребителей в случаях нарушения прав и законных интересов более десяти потребителей по одному и тому же вопросу.

На основании обращений потребителей Департаментом был направлен иск о возмещении денежных средств за неоказанные услуги.

По решению Межрайонного суда по гражданским делам г. Павлодара было утверждено соглашение об урегулировании спора (конфликта) в порядке медиации, общая сумма возвращенных средств всем 12 потребителям составила 994 957 тенге.

Таким образом, данный случай подчеркивает важность внимательного отношения к заключению договоров и отстаиванию своих прав. Потребители должны знать, что в случае нарушения условий договора, ущемляющих их законные интересы, они вправе требовать компенсацию в полном объеме. Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области продолжает свою работу по обеспечению законных интересов граждан и напоминает: каждый потребитель имеет право на качественные услуги и справедливое отношение.

Если потребитель столкнется с аналогичной ситуацией, для восстановления своих прав может обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области по адресу – город Павлодар, улица Генерала Дюсенова 9, либо через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, Единую информационной систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8(7182)551070.