Дене шынықтыру-сауықтыру қызметтерін көрсету бойынша 12 тұтынушыға ақшалай қаражаттары қайтарылды
Қазіргі әлемде әйелдер көптеген рөлдерді біріктіруі керек: олар мансап құруда, балаларды тәрбиелеуде, үй шаруашылығында және сонымен бірге тартымды көрінуге және өзін жақсы сезінуге тырысады. Тұрақты шиеленіс пен уақыттың жетіспеушілігі жағдайында физикалық және эмоционалды жағдайға қамқорлық жасау өте маңызды. Тепе-теңдікті сақтаудың ең тиімді әдістерінің бірі-әйелдерге бағытталған дене шынықтыру және сауықтыру қызметтері.
Осындай тілектермен өткен жылдың желтоқсан айында Павлодар облысында 12 тұтынушы дене шынықтыру-сауықтыру қызметіне жазылды. Тұтынушылардың айтуынша, олардың барлығы бір жылға абонемент сатып алған. Алайда, бірнеше айдан кейін тұтынушыларға ақылы қызмет көрсетуден бас тартылды, өйткені осы дене шынықтыру-сауықтыру кешенінің иесі өзгеріп, жаңа иесі бұрынғы иесі тұтынушыларға дене шынықтыру-сауықтыру қызметтерін көрсету бойынша міндеттемелер оған берілмегенін хабарлады. Барлық 12 адамның абонементтерінде қалған ақша сомасы 1 105 038 теңгені құрады.
Жағдайды ескере отырып, Павлодар облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңының (бұдан әрі-Заң) 8-1-бабы негізінде шарт жасасу кезінде тұтынушылардың құқықтарын бұзатын шарттарға сатушыға (Орындаушыға, дайындаушыға) ұсынылмаған тауар (қызметтер, жұмыстар) үшін төленген ақшалай соманы қайтармау құқығын беру болып табылатынын түсіндіреді) шарт бұзылған жағдайда, сатушы (Орындаушы, дайындаушы) өз міндеттемелерін орындамаған жағдайда, тұтынушының барлық міндеттемелерді орындау міндетін белгілеу, сатушыға (Орындаушыға, өндірушіге) шарт бойынша өз құқықтары мен міндеттерін тұлғаларды міндеттемеге ауыстыру туралы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің нормаларын сақтамай үшінші тұлғаға беру құқығын және Қазақстан Республикасының азаматтық Заңнамасында айқындалған тұтынушылардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын және (немесе) оларға қысым жасайтын өзге де шарттарды беру құқығын беру.
Егер шарт талаптарын қолдану нәтижесінде тұтынушының құқықтарын бұзатын және (немесе) оларға қысым жасайтын тұтынушыға залал келтірілсе, оларды кінәлі тұлға толық көлемде өтеуге тиіс.
Тұтынушы сатушының (Орындаушының, дайындаушының) өз жағдайының соңғы артықшылықтарын пайдалануына байланысты өзіне келтірген залалдарын өтеуге құқылы.
Сатушы (Орындаушы, дайындаушы) мен тұтынушы арасында жасалған тауарларды сату, жұмыстарды орындау, қызметтер көрсету туралы кез келген шарт оларды түсіну үшін арнайы білімді талап етпейтін нақты тұжырымдалған және екі жақты түсіндіруді болдырмайтын шарттарды қамтуға тиіс.
Тұтынушылар клубтың бұрынғы иесіне шағым түсірді, бірақ тұтынушының талаптары қанағаттандырылмады.
Осыған байланысты тұтынушылар Департаментке жүгінді.
ҚР Заңының 5-бабының 8-тармағына сәйкес Департамент бір мәселе бойынша оннан астам тұтынушының құқықтары мен заңды мүдделері бұзылған жағдайларда тұтынушылардың белгісіз тобының құқықтарын қорғау мәселелері бойынша сотқа жүгіне алады.
Тұтынушылардың өтініштері негізінде Департамент көрсетілмеген қызметтер үшін ақшалай қаражатты өтеу туралы талап-арыз жолдады.
Павлодар қаласының азаматтық істер жөніндегі ауданаралық сотының шешімі бойынша дауды (жанжалды) медиация тәртібімен реттеу туралы келісім бекітілді, барлық 12 тұтынушыға қайтарылған қаражаттың жалпы сомасы 994 957 теңгені құрады.
Осылайша, бұл жағдай келісім-шарттар жасасуға және өз құқықтарын қорғауға мұқият қараудың маңыздылығын көрсетеді. Тұтынушылар өздерінің заңды мүдделеріне нұқсан келтіретін шарт талаптары бұзылған жағдайда, олар өтемақыны толық көлемде талап етуге құқылы екенін білуі тиіс. Павлодар облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті азаматтардың заңды мүдделерін қамтамасыз ету бойынша өз жұмысын жалғастыруда және әрбір тұтынушының сапалы қызмет көрсетуге және әділ көзқарасқа құқығы бар екенін еске салады.
Егер тұтынушы осындай жағдайға тап болса, өз құқықтарын қалпына келтіру үшін Павлодар облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне Павлодар қаласы, Генерал Дүйсенов көшесі 9 мекенжайы бойынша немесе өтініштерді қабылдаудың бірыңғай платформасы арқылы жүгіне алады E-otinish.gov.kz, бірыңғай ақпараттық жүйе E-tutynushy.kz немесе 8(7182)551070 сенім телефонына хабарласыңыз.