Можно ли вернуть или обменять товары со скидкой?

Новогодние праздники — время скидок, акций и приятных покупок. Но что делать, если праздничный шопинг превратился в разочарование? Важно знать: акционные товары подлежат возврату и обмену наравне с обычными, если соблюдены условия Закона РК "О защите прав потребителей".

Статья 14 Закона четко определяет: у вас есть 14 дней, чтобы обменять непродовольственный товар или вернуть деньги.

Проблема отказов, к сожалению, встречается часто. Недавно в Департамент торговли и защиты прав потребителей города Астаны обратилась покупательница, которой отказали в возврате товара, купленного по акции.

Специалисты Департамента оперативно вмешались и напомнили магазину: "Независимо от акционных условий, права потребителей остаются неизменными," — подчеркнула Назерке Берикбай, главный специалист ДТЗПП. Нарушения были устранены, а покупательница вернула свои деньги.

Чтобы избежать подобных ситуаций, помните:

• Всегда читайте условия акций, особенно мелкий шрифт.
• Сохраняйте чеки — они ваш главный аргумент в случае споров.
• Не бойтесь отстаивать свои права: ДТЗПП города Астаны всегда готов оказать содействие.

В случае нарушений обращайтесь: адрес — г. Астана, пр. Кабанбай батыра 33 тел. горячей линии: 8(7172) 74-98-32, 74-98-36. Также доступна система Е-өтініш для подачи жалоб онлайн.

Пусть новогодние покупки приносят радость, а не головную боль! Если ваши права нарушены, обратитесь в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астана — вместе мы справимся.