Жителям Алматинской области вернули 26 миллионов тенге за товары и услуги: итоги работы ДТЗПП

Департамент торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП) по Алматинской области за 11 месяцев 2024 года помог вернуть потребителям более 26 миллионов тенге, пострадавших от недобросовестных продавцов и поставщиков услуг. Количество обращений жителей области выросло на 83% по сравнению с прошлым годом, что говорит о том, что люди всё чаще готовы отстаивать свои права.

Среди самых распространённых жалоб – отказ обменять или вернуть непродовольственные товары, продажа некачественных изделий и неудовлетворительное качество услуг. Например, участились случаи недовольства работой мастерских по изготовлению и ремонту мебели, когда готовые изделия не соответствуют заказу.

Департамент активно борется с нарушениями. За год проведено множество проверок, вынесены административные штрафы. Один из случаев, закончившихся наказанием продавца, – штраф на субъекта среднего предпринимательства – в размере тридцати МРП, по обеспечению обмена или возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества в срок, установленный законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Особое внимание в регионе уделено проекту «Сапалы өнім», который направлен на выявление некачественных товаров. В рамках этой инициативы проводятся мониторинги торговых точек, выявляются изделия с истёкшим сроком годности или нарушением технических регламентов.

Для реализации проекта ДТЗПП заключил меморандумы о сотрудничестве с местными властями, НПП «Атамекен» и общественными организациями, включая ОО Партии «AMANAT». Совместные усилия помогают не только защищать права покупателей, но и повышать их осведомлённость.

«Потребители региона стали более активными, и это радует. Мы видим, что совместные проекты, такие как “Сапалы өнім”, дают результат. Обращения граждан помогают нам выявлять проблемные точки, а наша задача – оперативно реагировать и восстанавливать справедливость», – подчеркнул руководитель ДТЗПП по Алматинской области Нұрсұлтан Жұмәділ.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав, специалисты ДТЗПП советуют незамедлительно обращаться за помощью. Простой способ сделать это – подать заявление через платформу «E-otinish».

Контакты для обращения:
📞 Горячая линия: 8 (727) 3081455.
📧 Email: dtzpp-almaty@mtzpp.kz.
🏢 Адрес: г. Каскелен, ул. Абылай хана, д. 329 Б.

ДТЗПП по Алматинской области продолжает работу защищая интересы жителей региона. А вы готовы отстаивать свои права?