Павлодарскому студенту возместили 405 000 тенге за недоставленный компьютер

Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области участвует в процессах суда в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования.

Так, в одном из процессов суда где участвовал департамент потребителю возместили 405 000 тенге за недоставленный компьютер.

В январе текущего года в социальной сети инстаграм, потребитель увидел рекламу о продаже компьютера  стоимостью 374 900 тенге. В связи с тем, что павлодарец обучается в магистратуре и была необходимость изучения материалов для диссертации, он решил приобрести компьютер в рассрочку. Покупатель рассказал что, при оформлении рассрочки в интернет-магазине название ТОО было одно, однако счет на оплату компьютера был выставлен другим ТОО . После чего им было получено согласие от банка на оформление договора о покупке компьютера в рассрочку.

Таким образом, было достигнуто трехстороннее соглашение, по условиям которого банк отправляет продавцу интернет-магазина денежные средства в размере стоимости компьютера. Чек об оплате стоимости компьютера был направлен покупателем продавцу.Однако интернет-магазин после совершения оплаты не выполнил свою обязанность по продаже и доставке компьютера покупателю.

На многочисленные звонки и переписку в мессенджере WhatsApp продавец не отвечал. Более того, затем его номер был заблокирован представителем интернет-магазина.Также департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области разъясняет, что согласно статье 8-1 Закона РК «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, изготовитель) не должен включать в договор с потребителем услови, которые нарушают и (или) ущемляют права потребителя. Так, одним из условии нарушающим и (или) ущемляющим права потребителей при заключении договора является предоставление продавцу (исполнителю, изготовителю) права не возвращать уплаченную денежную сумму за непредоставленный товар (услуги, работы) в случае расторжения договора.

Потребитель обратился с иском в Павлодарский городской суд о возмещении денежных средств и компенсации морального вреда с ТОО, где привлек Департамент торговли и защиты прав потребителей по Павлодарской области в качестве третьего лица.

 По решению Павлодарского городского суда исковые требования потребителя были удовлетварены частично в размере 405 494 тенге.

 Если потребитель столкнется с аналогичной ситуацией, для восстановления своих прав может обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей по

Павлодарской области по адресу – город Павлодар, улица Генерала Дюсенова 9, либо через единую платформу приема обращений E-otinish.gov.kz, Единую информационной систему E-tutynushy.kz или по телефону горячей линии 8(7182)551070.