Департамент торговли и защиты прав потребителей по области Абай подвел итоги за 2023 года

 С начало 2023 года в Департамент поступило 860 обращений.
Из них: в письменной форме– 183 обращений: по телефону «горячей линии» – 306 обращений; личный прием руководителя –166 обращений; личный прием специалистами – 69 обращении; «телеграмм бот» – 136. Общая сумма подлежащей к возврату к потребителям составило более 45 млн. тенге. Из них возвращено – 23 783 401 тенге.
 Наибольшее количество обращение поступали по розничной торговле– 536 обращений, возвращено 12 224 282 тенге.
Второе место по количеству обращении занимает электронная торговля– 133  обращении, потребителем возвращено 3 900 698 тенге.
По вопросам бытовых услуг –101 обращений, потребителям возвращено 5 306 300 тенге.
Часто нарушается права потребителей по обмену и возврату непродовольственных товаров, по проданным товарам ненадлежащего качества. Также некачественного предоставления бытовых услуг – по изготовлению и ремонту мебели, по изготовлению окон и дверей.
Департамент участвовал в 6 судебных процессах в качестве третьего лица. Все иски удовлетворены в пользу потребителей и защищены их права.
В рамках осуществления государственного контроля за соблюдением законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей возбуждены 9 административных материалов по ст. 190 КобАП РК.
В целях восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей осуществлена 10 профилактических  контроля без посещения субъекта контроля.

В случае нарушения прав потребителей просим обращатся в Департамент. Наш адрес: город Семей улица Абая 99.

Контактные телефоны: 8 (7222) 35-34-22.