Запуск социального проекта «Сапалы Өнім» по защите прав потребителей
30 октября 2023 года руководитель Департамента торговли и защиты прав потребителей по городу Астане Егембердиев Нургали Куандыкович, и. о. руководителя департамента Комитета технического регулирования и метрологии города Астаны Темиров Алиби Амирович, председатель Общественного объединения по защите прав потребителей "Әділет" Томпиев Еркин Калиевич, в пресс-центре службы коммуникаций города Астаны с участием представителей СМИ провели брифинг на тему: "О проекте Сапалы өнім "Защита внутреннего рынка от некачественной продукции и защита прав потребителей»
Департаментом торговли и защиты прав потребителей по городу Астаны на постоянной основе отслеживается потребительское настроение. Вопросы качества продукции является одним из приоритетных направлений в сфере защиты прав потребителей.
По результатам социологического опроса 10 тыс. респондентов страны по итогам предыдущего года сталкивались с несоблюдением сроков годности и норм хранения продуктов питания, недовольны качеством товаров, жалуются об отсутствии требуемой по закону информации о продуктах питания.
Как видно из проведенного опроса, в основном вопросы у жителей страны возникают по качеству продукции, в том числе по вопросу сроков годности и норм хранения продуктов питания.
Следует отметить, что эффективность защиты прав потребителей зависит не только от деятельности государственных органов, но и неправительственных институтов защиты прав потребителей. Именно они являются «главным защитником» от засилья некачественных импортных товаров на отечественном рынке в условиях действующего моратория.
Без активного участия наших неправительственных организаций мы бы не смогли добиться эффективной защиты наших граждан.
Для более эффективной интеграции деятельности общественных объединений в эту работу Министерством торговли и интеграции РК весной этого года создан Ситуационный штаб.
В его состав включены профильные государственные органы, добросовестные субъекты бизнеса и конечно же общественные объединения потребителей.
По результатам совместной работы исследовано множество видов импортной продукции и выявлены нарушения нормативов о безопасности пищевой продукции. В частности, речь идет о таких нарушениях как – несоответствие продукции санитарно-эпидемиологическим требованиям, заявленным характеристикам и составу, а также требованиям по маркировке.
В итоге Министерством отменяются декларации о соответствии пищевой продукции, отменяются документы об оценке соответствия.
В целях обеспечения защиты интересов 19 млн. казахстанцев, включая нас всех присутствующих, являющихся потребителями, Министерством предлагается запустить публичный концепт «Сапалы өнім». Проектом предусматривается координация по обеспечению продовольственной безопасности на внутреннем рынке страны Общественными силами. Основное направление проекта – выявление нарушений нормативов, действий нарушающих права потребителей и недобросовестной конкуренции. Для этого уже имеется базовый набор законодательных инструментов и механизмов.
В частности, действующий Закон о защите прав потребителей позволяет общественным объединениям:
- изучать потребительские свойства товара;
- инициировать проведение экспертизы качества и безопасности товара;
- проводить опросы населения для выявления общественного мнения о качестве продукции;
- обращаться в государственные органы с целью оценки качества товара;
- предъявлять иски в суд в интересах потребителей;
- распространять информацию о результатах исследований качества и безопасности продукции.
Более того, при реализации данного функционала общественники вправе применять фото-, аудио-, видеофиксацию всех действий, совершаемых при посещении мест реализации товара.
Сегодня обеспечение продовольственной безопасности на внутреннем рынке является главной задачей, поставленной Главой государства.
Но её достижение невозможно без активной позиции гражданского общества, общественных институтов, СМИ и в целом, неравнодушных потребителей.
Поэтому мы призываем потребителей и общественные институты громче заявлять о своих правах на качественную и безопасную продукцию. Это и станет ключевым, переломным моментом в построении цивилизованных рыночных отношений.