Вправе ли продавец завышать цены на товар?

В магазине часто возникает ситуация, когда потребитель удивляется повышению цен при приближении к кассе, планируя приобрести тот или иной товар.

Такие ситуации не всегда заметны обычному потребителю. Кто-то начинает задумываться - не ошибся ли сам, глядя на ценник? Кто-то соглашается со стоимостью, выявленной на кассе не желая тратить время на споры. Кто-то просто отказывается брать товар. Если продуктов для покупки много, размер ущерба может быть значительным. Но как должен вести себя потребитель в такой ситуации?

Увидев, что цена на кассе отличается от той, что было указана нужно зайти в зал и сфотографировать ценник на нужный товар. Затем необходимо пригласить администратора магазина и сообщить о факте нарушения прав потребителя, а именно о самом различии цен. Так,  статья 24 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей" гласит - продавец обязан продать товар согласно с указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта.

Согласно статье 447 Гражданского кодекса РК, предложение о покупке товара по определенной цене является публичной офертой. А цена товара является доказательством оферты. Таким образом, покупатель вправе требовать продажи товара по стоимости, указанной в цене, не соглашаясь с вновь поставленной ценой.

Кроме того, если продавец выставляет итоговую цену выше указанной на этикетке или товар не имеет ценника, то в соответствии с частями 4 и 5 статьи 193 КоАП РК наказывается до 200 МРП в зависимости от категории субъекта предпринимательства.

Если товар не был продан по цене, указанной в ценнике, потребитель вправе потребовать от продавца вернуть излишне уплаченную сумму. В случае отказа администрации торговой точки от возврата потребитель вправе написать претензию руководству с требованием оплатить разницу между суммой, указанной в цене, и фактически полученной суммой.

В соответствии с обращениями, поступившими в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Астане, по вышеуказанному правонарушению 3 субъекта предпринимательства привлечены к административному взысканию.