За два года обращения потребителей в области Жетісу выросли в 10 раз – департамент вернул свыше 84 млн тенге
С момента образования области Жетісу в 2022 году количество обращений в Департамент торговли и защиты прав потребителей (ДТЗПП) выросло с 100 до 1242 случаев в 2024 году. Эта динамика отражает рост правовой грамотности населения и доверие к работе госоргана, активно информирующего потребителей и защищающего их интересы.
За период с 2022 по 2024 год специалисты ДТЗПП оказали помощь 829 потребителям, вернув им общую сумму 84 202 915 тенге. В 2022 году 57 потребителям было возвращено 5 414 000 тенге, в 2023 году – 213 потребителям на сумму 11 787 000 тенге, а в 2024 году – 559 потребителям на сумму 67 001 915 тенге. Эти результаты демонстрируют, что активная информационно-разъяснительная и консультационная работа ведется не только для решения конкретных случаев, но и для формирования устойчивой правовой культуры среди граждан.
Департамент Жетісу активно использует современные каналы коммуникации – социальные сети, СМИ и видеоматериалы – чтобы донести до потребителей информацию о их законных правах и возможностях защиты в случае нарушений. Такие точки контакта позволяют оперативно реагировать на возникающие проблемы и способствуют повышению доверия к госоргану.
Особое внимание уделяется проекту «Сапалы өнім», в рамках которого в 2024 году проверено 51 вид продукции. Из них 34 вида выявили нарушения, что привело к составлению 16 административных протоколов и приостановке деклараций по двум товарам. Этот проект является важным инструментом в обеспечении безопасности и качества товаров на рынке.
«Мы наблюдаем, как рост обращений свидетельствует о том, что потребители всё больше осознают свои права. Наша задача — не только решать конкретные споры, но и создавать условия для прозрачной торговли в регионе», — отметил руководитель департамента Айдос Дауешев.
Эффективная деятельность департамента помогает восстановить нарушенные права граждан, что в итоге меняет качество услуг и товаров на рынке. ДТЗПП продолжает работать над повышением правовой грамотности населения и активной защитой интересов потребителей.
Контакты для обращений:
- 📞 Горячая линия: 8 (7282) 415 - 610
- 🏢 Адрес: г.Талдыкорган, ул. Кабанбай батыра, 78.
Потребители региона могут быть уверены – их права защищены, а ДТЗПП Жетісу всегда готов помочь в случае нарушения.