За неделю потребителям 12,4 млн. тенге денежных средств возвращено

За период с 11 по 15 декабря 2023 года в Комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты Минторговли поступило 655 обращений,по которым возвращено 12,4 млн.тенге.

Из них:

- по 186 обращениям оказана правовая помощь;

- по 157 обращениям приняты удовлетворительные решения

- 129 обращений направлены в профильные госорганы по компетенции для проведения совместной работы и другое;

При этом 33 обращений рассмотрены с проведением проверок, наложены 35 административной взысканий.

Одним из дел рассмотрен в Павлодарской области. Путешественнику туристиские  услуги были оказаны в ненадлежащим виде. Турфирма отказала в возврате денег. Департамент по Павлодарской области помог  вернуть 1,5 млн. тенге. Аналогичный случай в Актюбинской области где вернули 712 тыс. тенге.

В Атырауской области одному заявителю отказали в возврате денежных средств

по поводу ненадлежащего оказания клинических услуг. Территориальный департамент оказал правовую помощь в составлении досудебной претензии, как результат, потребителю был произведен возврат 1 млн. тенге.

Жительнице из города Алматы не повезло с приобретением кухонной мебели она  оказалось ненадлежащего качества, а продавец категорически отказался вернуть ему деньги. Со стороны департамента оказана правовая помощь в составлении досудебной претензии. Жительнице из города Алматы возвращено 996 тыс. тенге.

Аналогичный случай были в Туркестанской, Карагандинской, Жамбылской, Алматинской, Мангистауской, Костанайской областях и в городе Алматы, где вернули общую сумму за недоставленные товары 3,9 млн. тенге.

Сразу в двух регионах страны точнее ЗКО и в городе Алматы услуги учебного центра оказаны в ненадлежащем виде, заявителям отказаны в возврате денежных средств. Заявителям территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей оказали правовую помощь в составлении досудебной претензии.Потребителям произведены возврат 363,3 тыс тенге.

Продолжаются случаи продажи массажных накидок, не соответствующие описанию в городе Астане, в Жамбылской и Улытау областях. При своевременном реагировании территориальными департаментами потребителям возвращены порядка 2,5 млн тенге.