Нарықта бетке арналған крем сатып алынды, алайда қазақ немесе орыс тілдерінде қолдану тәсілі бойынша аннотация жоқ.Бұл кремді басқа фирманың креміне айырбастауға бола ма, бірақ аннотациямен?

     Бұл жағдайда тұтынушы айырбастауға құқылы. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 10-бабының 2-тармағына сәйкес сатушы сатып алушыға тауар туралы өзіне қызықтыратын барлық ақпаратты беруге міндетті. Бұл жағдайда бұл аннотация (немесе нұсқаулық) қазақ және орыс тілдерінде болуы тиіс. Қазақстандағы кез келген импорттық тауар оны қолдану жөніндегі нұсқаулықпен қазақ және орыс тілдерінде сатылуы тиіс.

    Егер тауармен бірге ол болмаса, онда тұтынушы бұл тауарды басқа тауарға ауыстыруға немесе тауарды қайтарып алуға және ақшасын алуға құқылы.

 

                      Дереккөз: тұтынушылардың құқықтарын қорғау бойынша оқу-әдістемелік құрал

                     / Д. К. Оспанова, Д. Б. Тебаев, в. К. Сыздықов және т. б.