
Тұтынушы "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңының 10-бабына сәйкес тауар (жұмыс, қызмет) туралы, сондай-ақ сатушы (дайындаушы, орындаушы) туралы толық, дұрыс және уақтылы ақпарат алуға заңды құқығы бар.
Бұл ретте сатушы тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) атауы, ұсынылатын жұмыстардың (көрсетілетін қызметтердің) түрлері мен ерекшеліктері, тауардың сәйкестік белгісі, тауардың (жұмыстың, көрсетілетін қызметтің) негізгі тұтыну қасиеттері туралы мәліметтер, дайындаушының тауар белгісі, тауардың шығарылған елі қамтылуға тиіс тауар (жұмыс, көрсетілетін қызмет), теңгедегі құны, шығарылған күні мен орны, массасының мөлшері (нетто), көлемі, саны және (немесе) жиынтықтылығы туралы ақпаратты міндетті түрде беруге міндетті, "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"ҚР Заңының 25-бабына сәйкес.
Тауар туралы ақпарат берілмеген жағдайда ӘҚБтК - нің 193 – бабының 1 – бөлігінде ескерту түріндегі Санкциялар немесе жеке тұлғаларға – 2, шағын кәсіпкерлік субъектілеріне-6, орта кәсіпкерлік субъектілеріне-10, ірі кәсіпкерлік субъектілеріне-30 АЕК мөлшерінде айыппұл көзделген.
Мұндай істерді ҚР ӘҚБтК 715-1-бабының 1-бөлігіне сәйкес тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитетінің аумақтық департаменттері қарайды және ҚР ӘҚБтК 715-бабының 1-бөлігіне сәйкес Техникалық реттеу және метрология комитетінің аумақтық департаменттері қарайды.