504 обращения потребителей рассмотрел Комитет по защите прав потребителей.
В общей сумме Комитет и его территориальные департаменты помогли вернуть потребителям сумму в размере 7,2 млн тг.
Наибольшая сумма возвращенных денежных средств - 1,04 млн тг, была возвращена потребителю, который приобрел автомобиль в автосалоне города Шымкент, после чего обнаружил, что автомобиль является типа б/у. Клиент обратился в автосалон, где ему отказали в возврате денежных средств. Департаментом по защите прав потребителей города, была назначена внеплановая проверка, в результате чего автосалон был привлечен к административной ответственности. Жалоба потребителя была удовлетворена.
Другая крупная сумма в размере 834,4 тыс тг помог вернуть ДЗПП Жамбылской области, путем своевременного оказания правовой помощи в написании письменной претензии продавцу.
С аналогичной проблемой невозврата денег столкнулись еще несколько потребителей:
В результате оказания правовой помощи ДЗПП Мангистауской, Кызылординской Актюбинской, Костанайской областей, а также ЗКО, ВКО и СКО за ремонтно-восстановительные работы и замену товара ненадлежащего (надлежащего) качества в целом, потребителям было возвращено 1 млн 33 тыс тг.
Нередко потребители страдают от предоставленных им некачественных услуг.
Так в ДЗПП г. Алматы поступило обращение от жителя, которому установили некачественный имплант. Уполномоченный орган провел юридическую консультацию с потребителем в составлении досудебной претензии, вследствие чего, потребителю были возвращены денежные средства в размере 200 тыс тг.
Департамент этого же города, помог вернуть другой жительнице сумму в 280 тыс тг за некачественные косметологические услуги.
Продолжают также поступать жалобы на интернет магазины «Wildberries». Так на прошлой неделе, в связи с этим, потребители обращались в ДЗПП СКО, ВКО и Мангистауской областей, где им помогли вернуть денежную сумму в общем размере на 590 тыс тг.
Что касается текущих работ, находящихся в процессе разрешения и рассмотрения: сумму в размере 420 тыс тг помогает вернуть ДЗПП г. Астаны. Еще два исковых заявления подано департаментом столицы на общую сумму почти 1,2 млн тг.