Соңғы 5 күнде тұтынушыларға 7 млн теңгеден астам қаражат қайтарылды

Тұтынушылардың 504 өтінішін Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті қарады.

Жалпы алғанда, Комитет пен оның аумақтық департаменттері тұтынушыларға 7,2 млн тг соманы қайтаруға көмектесті.

Қайтарылған ақшалай қаражаттың ең көп сомасы-1,04 млн тг Шымкент қаласының автосалонында автокөлік сатып алған тұтынушыға қайтарылды, содан кейін ол автокөліктің пайдаланылған түрі екенін анықтады. Клиент автосалонға жүгінді, онда оған ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартылды. Қаланың тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменті жоспардан тыс тексеруді тағайындады, нәтижесінде автосалон әкімшілік жауапкершілікке тартылды. Тұтынушының шағымы қанағаттандырылды.

834,4 мың тг көлеміндегі тағы бір ірі сома сатушыға жазбаша шағым жазуда құқықтық көмек көрсету жолымен Жамбыл облысының ТҚҚД қайтаруға көмектесті.

Ақшаны қайтармаудың осындай проблемасына тағы бірнеше тұтынушылар тап болды:

• Түркістан облысының тұрғыны облыстық ТҚҚД-ке автокөлік бөлшектері дүкеніне шағымданып, оған қанағаттанарлықсыз сапалы тауар сатылды, содан кейін ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартылды. Департамент қызметкерлері сатушыға жазбаша шағым жазуға құқықтық көмек көрсетті. Ақша қаражатын қайтару сомасы 681 мың тг құрады.
• Жамбыл облысының ТҚҚД облыс тұрғынының жағдайымен тиімді жұмыс жүргізді, онда оған ойланбастан сатып алынған телефонға жұмсалған соманы қайтаруға көмектесті. Әйелге 400 мың тг қайтарылды.
• Тұтынушының сұрауы бойынша ақшалай қаражатты қайтармаудың тағы бір жағдайы Атырау облысының Департаментінде қаралды. Бұл жолы тұтынушыға "Демеу" ЖК-де тиісінше қызмет көрсетілмеді. Департамент тұтынушыға 118 мың тг сомаға сатушының атына шағым жіберіп, оңшыл қорғауды ұсынды.
• Ақтөбе облысында да тұрғын құны 340 мың тг болатын жиһазға тапсырыс берген, бірақ оған жиһаз әкелмеген. Жеткізу мерзімі аяқталды және жұмсалған сома қайтарылмады. Ақтөбе облысының ТҚҚД қызметкерлері шағым жасауға көмек көрсетті. әрекеттерінің нәтижесі оң нәтиже берді және тұтынушыға ақшалай қаражат бастапқыда баламалы түрде қайтарылды.

Маңғыстау, Қызылорда Ақтөбе, Қостанай облыстарының ТҚҚД, сондай-ақ БҚО, ШҚО және СҚО құқықтық көмек көрсету нәтижесінде жөндеу-қалпына келтіру жұмыстары және жалпы сапасыз (сапасы тиісті) тауарды ауыстырғаны үшін тұтынушыларға 1 млн 33 мың тг қайтарылды.

Көбінесе тұтынушылар оларға ұсынылған сапасыз қызметтерден зардап шегеді.

Мәселен, Алматы қ. ТҚҚД-ке сапасыз имплант орнатылған тұрғыннан өтініш келіп түсті. Уәкілетті орган сотқа дейінгі шағым жасауда тұтынушымен заңгерлік кеңес өткізді, соның салдарынан тұтынушыға 200 мың теңге көлемінде ақшалай қаражат қайтарылды.

Сол қаланың департаменті басқа тұрғынға сапасыз косметологиялық қызметтер үшін 280 мың тг соманы қайтаруға көмектесті.

Сондай-ақ, "Wildberries" интернет-дүкендеріне шағымдар түсуде. Өткен аптада, осыған байланысты, тұтынушылар СҚО, ШҚО және Маңғыстау облыстарының ТҚҚД-ке жүгініп, оларға жалпы сомасы 590 мың теңгеге ақшалай соманы қайтаруға көмектесті.

Шешім шығару және қарау процесіндегі ағымдағы жұмыстарға келетін болсақ: 420 мың теңге мөлшеріндегі сома Астана қаласының ТҚҚД қайтаруға көмектеседі. Астана департаменті жалпы сомасы 1,2 млн теңгеге тағы екі талап арыз берді.