ДӘРІЛІК ЗАТТАР АЙЫРБАСТАУҒА ЖӘНЕ ҚАЙТАРУҒА ЖАТПАЙДЫ

Тиісті сападағы барлық азық-түлік емес тауарларды айырбастауға бола ма? Жоқ болып шықты, «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 30-бабының 1-тармағына сәйкес айырбастауға және қайтаруға жатпайтын алты тауар тізімі бар. Аталған ерекшеліктердің бірі дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар болып табылады.

 

Бірақ, өкінішке орай, тұтынушылар өздерінің заңды білмеуіне байланысты Ақтөбе қаласында болған жағдайды талап етуді жалғастыруда, Ақтөбе облысы тұтынушылардың құқықтарын қорғау Департаментінің басшысы – Алдашев Жұмамұрат Ердәулетұлының айтуынша.

        

«Мысалы, дәріханадағы тұтынушы дәрі-дәрмекті сатып алды, оны сатып алғаннан кейін қайтаруға шешім қабылдады. Дәріхана қызметкерлері де себептерін түсіндірместен сатып алынған дәрі үшін төленген қаражатты қайтарудан бас тартты. Содан кейін тұтынушы дәріханаға жазбаша шағым түсірді, онда ол тауар үшін ақшаны қайтаруды сұрады. Бірақ, 10 күндік мерзімде тұтынушы шағымға жазбаша жауап алған жоқ.

 

 Осыдан кейін тұтынушы Департаментке өтініш беруге мәжбүр болады. Департамент қызметкерлері «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының дәрілік заттарды айырбастау және қайтару мүмкін еместігі туралы ережелерін түсіндіріп, тұтынушыға кеңес берді, бірақ бұл жағдайда 10 күнтізбелік күн ішінде шағымға жазбаша жауап бермеуде тұтынушының құқықтарының бұзылуын қарастырды.

 Департаментпен жүргізілген жоспардан тыс тексеру қорытындысы бойынша дәріхана компаниясы Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы Кодексінің 190-бабы 5-бөлігінің 3-тармағына сәйкес «Ескерту» түрінде әкімшілік жауапкершілікке тартылды», - дейді Жұмамұрат Ердәулетұлы.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңының 30-бабының 1-тармағына сәйкес қайтаруға және айырбастауға жатпайтын тиісті сападағы тауарлардың тізбесін еске саламыз:

1. дәрілік заттар мен медициналық бұйымдар;
2. іш киім;
3. шұлық-ұйық бұйымдары;
4. жануарлар мен өсімдіктер;
5. метражды тауарлар, атап айтқанда, барлық түрдегі талшықтардан, трикотаж және гардин төсемінен, жасанды терінен, кілем бұйымдарынан, тоқылмаған материалдардан, ленталардан, шілтерден, таспаннан, сымдардан, баулардан, кабельдерден, линолеумнан, багеттен, пленкадан, клеенкадан жасалған маталар;
6. ұялы байланыстың абоненттік құрылғылары.