В Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан состоялось ежегодное заседание Межведомственного совета по защите прав потребителей

В Министерстве торговли и интеграции Республики Казахстан под председательством Первого вице-министра торговли и интеграции Республики Казахстан Бижановой А.А. в режиме видеоконференцсвязи состоялось очередное заседание Межведомственного совета по защите прав потребителей. 

С докладом о текущей ситуации в сфере защиты прав потребителей, а также о результатах социологического опроса населения, проведенного в рамках государственного социального заказа, выступил Председатель Комитета по защите прав потребителей МТИ РК Танабергенов Б.А. 

В ходе заседания представители отраслевых государственных органов обсудили комплекс вопросов, а также принимаемых мерах, непосредственно влияющих на качество предоставляемых услуг и уровня жизни граждан.

Так, в частности в сфере связи и телекоммуникации рассмотрены меры по повышению качества мобильной связи и интернета, а также вопросы порядка изменения тарифных планов и списания абонентской платы; 

В сфере здравоохранения обсуждены пути повышения качества медицинских услуг, соблюдения санитарных требований и профессиональной этики медицинским персоналом; 

Отдельно были затронуты вопросы прозрачности начислений и формировании тарифов коммунальных услуг, проверки приборов учета, надежности электро- и газоснабжения, а также деятельности ОСИ и КСК. 

Предложены подходы к регулированию деятельности обучающих курсов и образовательных центров, включая прозрачность условий возврата средств и разработку профессионального стандарта. 

Подводя итоги заседания, Председательствующий Бижанова А.А. подчеркнула необходимость перехода от точечного реагирования на отдельные жалобы к системному устранению причин повторяющихся нарушений. 

По результатам заседания уполномоченным государственным органам рекомендовано провести глубокий анализ поступающих обращений, выработать эффективные механизмы решения проблем в курируемых сферах и обеспечить прозрачность оказываемых услуг.

Комитету по защите прав потребителей МТИ РК поручено обеспечить мониторинг исполнения рекомендаций и учесть полученные результаты при подготовке ежегодного доклада Правительству Республики Казахстан.