Права казахстанских потребителей защищены: справедливость на стороне граждан
В Казахстане продолжается системная работа по защите прав граждан в сфере торговли, оказания услуг и недвижимости. Только за последние месяцы Комитет и его территориальные департаменты торговли и защиты прав потребителей восстановили нарушенные права граждан по ряду резонансных дел на общую сумму свыше 122 млн тенге.
Неисправные авто: права потребителей восстановлены
Во многих регионах страны потребители добились справедливости после покупки автомобилей с заводскими или сервисными дефектами.
Алматы: восстановлены права граждан на сумму свыше 74 млн тенге — среди случаев некачественное обслуживание, серьёзные поломки двигателя и отказ продавцов устранять неисправности.
Кызылординская область: суд обязал автосалон вернуть потребителю 12,14 млн тенге.
Шымкент: по ряду заявлений защищены права потребителей на сумму более 32,5 млн тенге.
Западно-Казахстанская область: суд удовлетворил требования потребителя — возвращено 19,62 млн тенге.
Ұлытау: покупателю заменили неисправный автомобиль на новую стоимость 9,09 млн тенге.
Костанайская область: достигнуто медиативное соглашение с выплатой 15,14 млн тенге, включая компенсацию морального вреда.
Астана: спор урегулирован мирным путём — потребителю предоставлен новый автомобиль стоимостью 8,99 млн тенге.
Защита прав дольщиков и покупателей жилья
В Алматы и Шымкенте департаменты помогли вернуть предоплату за жильё и защитить права дольщиков.
Так, жителю Алматы возвращено 7,2 млн тенге за несданную квартиру, а в Шымкенте потребителю удалось вернуть 37 млн тенге после отказа застройщика вернуть средства.
Фитнес-залы и услуги ненадлежащего качества
В Шымкенте и Павлодарской области рассмотрены коллективные жалобы на фитнес-залы, где услуги оказывались в антисанитарных условиях.
В результате защищены права 10 потребителей на сумму более 750 тыс. тенге.
Недобросовестные продажи и кредитные ловушки: потребители защитили свои права
В Павлодарской области пять потребителей добились возврата 2,63 млн тенге, после того как им оформили кредиты при покупке косметики без их согласия.
В Актюбинской области семерым туристам возвращено 1,2 млн тенге за несостоявшиеся поездки.
Массовые дела: мебель и горячая вода
В Западно-Казахстанской области суд защитил права 18 потребителей, не получивших заказанную мебель, — сумма составила 11,25 млн тенге.
В Костанайской области восстановлены права более 2 000 жителей микрорайона «Береке», где департамент добился возобновления подачи горячей воды.
Итог
Таким образом, в результате активной работы департаментов за 9 месяцев текущего года восстановлены права потребителей — произведён обмен, возврат денежных средств и вынесены положительные судебные решения — на общую сумму свыше 1,9 млрд тенге.
Каждое обращение — это не просто спор, а защита человеческого достоинства и законных прав граждан. Государство продолжает стоять на страже интересов потребителей, подтверждая: добиться справедливости возможно.