Күн сайын тұтынушылар түрлі келеңсіздіктерге кездесіп жатады. Мұның бәрі заң талаптарын дұрыс білмегендіктен екені сөзсіз. Тұтынушы құқығын ескермей, саудасын адал жүргізбегендер үшін біздің елімізде қатаң жауапкершілік бар екенін кейбір кәсіп иелері естен шығарып алады. Бүгін біз егер заңсыздықтармен бетпе-бет келгенде тұтынушы өз құқығын қалай қорғайды немесе қайда жүгінуге болатыны туралы айтамыз.