Многие торговые сети иногда устраивают акции с большими скидками. При этом некоторые из них уточняют, что вернуть акционный товар невозможно. Законны ли такие условия, узнали журналисты NUR.KZ.
Казахстанские потребители могут вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней при следующих условиях:
Если все эти условия соблюдены, то продавец обязан обеспечить обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества.
Но иногда, особенно во время акций или распродаж, казахстанцы могут столкнуться с такими формулировками: "Товар обмену и возврату не подлежит", "Акционный товар не подлежит возврату/обмену!" и другими вариантами этих фраз.
Отметим, что все эти условия являются незаконными. На это также обратил внимание Telegram-канал "Право знать". Его автор отмечает, что такие формулировки лишь вводят покупателей в заблуждение – на самом деле, согласно закону "О защите прав потребителей", товар, приобретенный со скидкой, можно вернуть также, как и обычный.
При этом вернуть товар продавцу можно, даже если покупатель потерял чек, подтверждающий покупку, или же его вовсе не получал. Главное доказать факт покупки.
Косвенными доказательствами могут быть фото и видео, свидетельские показания, гарантийный талон, акт приема, накладная, любой документ, подтверждающий, что именно в этом магазине, в этом отделе был куплен этот товар.
При этом, если потребитель оплатил товар картой, то доказать факт покупки вообще проще простого – выписка с банковского счета тоже является доказательством.
Читайте больше: https://www.nur.kz/nurfin/personal/2004784-mozhno-li-vernut-tovar-kuplennyy-po-aktsii-v-kazahstane/