В АЛМАТЫ ОБСУЖДЕН ФОРМАТ ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН

В Департаменте Комитета технического регулирования и метрологии по городу Алматы проведен семинар по обсуждению обращения физических и юридических лиц в электронном формате. В ходе семинара участникам разъяснили обязательный прием, регистрацию, учёт и рассмотрение обращения. Напомним, основными принципами рассмотрения обращений физических и юридических лиц, являются законность, единство, гарантия соблюдения прав, свобод и законных интересов физических и юридических лиц, недопустимость проявлений бюрократизма и волокит, равенство, прозрачность. Кроме того, обращения физических и юридических лиц, поступившие в электронном документе и электронной цифровой подписи, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящим Законом.

С помощью портала Е-GOV физические и юридические лица имеют возможность написать и отправить обращение в государственный орган из списка. В процессе рассмотрения документа в личный кабинет пользователя поступит уведомление о доставке, регистрации обращения и информация о результатах рассмотрения обращения, либо информации о направлении обращения на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией. Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.