ГОСУСЛУГА ОКАЗЫВАЕМАЯ КГА ПОЛУЧИЛА ВЫСОКУЮ ОЦЕНКУ НЕЗАВИСИМЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ

Всего в период с сентября по ноябрь текущего года по Министерству общественным мониторингом было оценено 2 государственные услуги, в том числе услуга Комитета гражданской авиации «Выдача удостоверения члена экипажа лицам летного состава, кабинного экипажа, инженерно-техническому составу, обеспечивающему техническое сопровождение полетов, и персоналу, обеспечивающему безопасность воздушного судна в полете». В ходе мониторинга были опрошены основные получатели  государственной услуги и оценка была проведена по основным компонентам государственной услуги, таким как качество, доступность, процедуры, информация и результат услуги. Фактов нарушений Стандарта и регламентов государственной услуги не выявлено.

В целом удовлетворенность качеством государственной услуги «Выдача удостоверения члена экипажа» была оценена на 9,3 балла по 10 балльной шкале, что является высоким показателем.

Оценка государственной услуги была произведена по следующим показателям:

Показатели	Средний балл (максимум 10)
Качество
Компетентность сотрудника	9,7
Оперативность сотрудника	9,7
Вежливость и профессиональная этика сотрудника	9,7
Услуга оказана на доступном мне языке	9,7
Информация
Доступность и открытость информации по вопросам оказания данной услуги, полученных на интернет порталах, Уполномоченного органа (звонили в КГА, посредством справочных служб, единого контакт-центра и др.)	9,3
Процедура
Ясность и достоверность полученной информации об услуге	9,2
Скорость работы портала услугодателя (скорость загрузки портала)	9,1
Удобство использования ЭЦП	9,2
Удобство навигации, ориентирования на портале (понятный интерфейс)	9,1
Процесс сбора и подачи документов, простота и понятность	9,2
Доступность и понятность информации по услуге на официальном портале	9,2
Удовлетворенность в целом	9,3

 

Фото из открытых источников