Обращения граждан должны рассматриваться качественно
В Конституции нашей страны права и свободы человека закреплены как высшая ценность. Развивая этот принцип, в соответствии с действующим законодательством, рассмотрение обращений физических и юридических лиц в установленном порядке является обязанностью не только государственных служащих, но и юридических лиц со стопроцентным участием государства, и их должностных лиц.
Все принимаемые в нашей стране нормативно-правовые акты, исходящие из Конституции, направлены на повышение уровня жизни населения и защиту прав граждан. Подтверждением этому является Административный процедурно-процессуальный кодекс Республики Казахстан (далее – АППК РК).
АППК РК регулирует внутренние административные процедуры государственных органов, отношения, связанные с осуществлением административных процедур, а также отношения, связанные с порядком административного судопроизводства.
Участниками регулируемых отношений являются государственные органы, административные органы, должностные лица, а также физические и юридические лица.
В 2024 году в государственные органы Мангистауской области поступило всего 117 232 обращений.
Большая часть обращений поступило в местные исполнительные органы (50 133), органы полиции (19 460), финансовые органы (18 735), органы юстиции (5 144), органы прокуратуры (4 841), другие органы (18 919).
Из общего числа обращений рассмотрено 93 214, из них 79 727 рассмотрены в порядке административной процедуры, 13 487 – в упрощенном административном порядке, 22 257 – направлены по компетенции, а также в вышестоящие и нижестоящие органы.
В указанный период лица чаще всего обращались по вопросам земли и землепользования, труда и занятости населения, социального и пенсионного обеспечения, жилищно-коммунального хозяйства, бытового обслуживания населения.
В соответствии с частью 3 статьи 69 АППК РК регистрация, учет обращений, поступающих в государственные органы, органы местного самоуправления, юридические лица со стопроцентным участием государства, а также ведение информационной аналитической системы «Электронные обращения» осуществляются в порядке, установленном государственным органом, осуществляющим в пределах своей компетенции статистическую деятельность в области правовой статистики и специальных учетов.
Согласно статье 6 Закона Республики Казахстан «О государственной правовой статистике и специальных учетах» в целях реализации государственной политики в области формирования государственной правовой статистики и ведения специальных учетов уполномоченным органом является Комитет по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее – Комитет) и его территориальные органы.
В прошлом году на основании актов прокурорского надзора, внесенных Департаментом Комитета по Мангистауской области, около 100 сотрудников государственных органов были привлечены к дисциплинарной и административной ответственности за нарушение порядка рассмотрения обращений.
В случае возникновения фактов нарушения требований законодательства Департаментом Комитета по Мангистауской области принимаются оперативные меры по восстановлению нарушенных прав при организации работы с обращениями физических и юридических лиц, в том числе при их приеме и регистрации.
Старший прокурор отдела анализа
и контроля за обращениями
Департамента Комитета
по правовой статистике и
специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан
по Мангистауской области
младший советник юстиции Наргиз БУЛАТОВА