Сколько организаций в Казахстане оказывают специальные социальные услуги?

По состоянию на 31 августа 2026 года 632 организации получили лицензии на оказание специальных социальных услуг, в том числе 466 государственных и 166 неправительственных организаций. Всего выдано 704 лицензии, поскольку отдельные организации оказывают услуги по нескольким направлениям. Услугами охвачены 108 281 человек.

2. Достаточно ли в стране мест для пожилых людей и людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации?

Для пожилых людей в стране действует 49 центров.

Система оказания специальных социальных услуг в Казахстане развивается, однако говорить о полном отсутствии потребности в дополнительных местах пока преждевременно (523 человека). Потребность различается в зависимости от регионов и форм предоставления услуг.

При этом государственная политика направлена не только на увеличение количества стационарных мест, но и на развитие услуг на дому, в полустационарной и временной формах. Это позволяет оказывать человеку необходимую помощь без обязательного помещения его в интернат.

3. В каких случаях и на основании каких документов человека можно поместить в специальный центр?

Помещение в организацию осуществляется не только по желанию родственников, но и в установленном законодательством порядке с учетом потребности человека в специальных социальных услугах.

Для стационарного обслуживания формируется личное дело. В него, в частности, входят заявление получателя услуг либо его законного представителя, документ, удостоверяющий личность, медицинская документация, а при наличии — документы, подтверждающие инвалидность, индивидуальная программа абилитации и реабилитации, а для пожилых людей — пенсионное удостоверение. Также необходимы решение местного исполнительного органа об оказании специальных социальных услуг и соответствующее направление.

Специальные социальные услуги предоставляются, в частности, людям с инвалидностью, пожилым людям, неспособным самостоятельно себя обслуживать, а также отдельным категориям граждан, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

4. Какие виды помощи оказываются в организациях, предоставляющих специальные социальные услуги?

Помощь носит комплексный характер. Она включает:

социально-бытовые услуги;

социально-медицинские услуги;

социально-психологические услуги;

социально-педагогические услуги;

социально-трудовые услуги;

социально-культурные услуги;

социально-экономические услуги;

социально-правовые услуги.

То есть задача таких организаций заключается не только в обеспечении человека местом проживания и уходом, но и в том, чтобы максимально сохранить его самостоятельность, здоровье, социальные связи и качество жизни.

5. Как в этих организациях обеспечиваются безопасность и защита прав получателей услуг?

С 1 января 2025 года в Казахстане введено обязательное лицензирование деятельности организаций, оказывающих специальные социальные услуги. Лицензирование стало одним из основных инструментов контроля качества и безопасности.

К организациям предъявляются требования в отношении:

санитарно-эпидемиологической безопасности;

пожарной безопасности;

доступности для людей с инвалидностью и маломобильных групп населения;

наличия необходимой материально-технической базы;

квалификации и укомплектованности персонала;

соблюдения установленных стандартов оказания услуг.

Таким образом, лицензия — это не просто формальность, а механизм, позволяющий государству контролировать условия проживания, безопасность и качество предоставляемых услуг.

6. Что государство делает для улучшения условий в таких центрах?

Основные направления — лицензирование, модернизация инфраструктуры, повышение доступности, усиление требований к безопасности и профессиональной подготовке кадров.

В 2026 году основное внимание уделяется соблюдению лицензионных требований, повышению качества и безопасности социа…