Оптимизация бизнес-процессов оказания государственных услуг
В Казахстане продолжается работа по автоматизации процессов назначения, перерасчета, приостановления и прекращения пенсий и социальных выплат.
В января 2026 года утверждена Дорожная карта по оптимизации бизнес-процессов услуг, оказываемых территориальными департаментами.
В рамках Дорожной карты в феврале–августе 2026 года поэтапно автоматизированы процессы по ряду пенсий и пособий, включая выплаты по инвалидности, потере кормильца, рождению и уходу за ребенком, а также другие социальные выплаты.
За 8 месяцев 2026 года в автоматическом режиме:
- назначено — 37 137 выплат;
- пересмотрено — 55 374 выплаты;
- приостановлено и прекращено — 38 551 выплата.
Автоматизация позволяет сократить сроки оказания услуг, исключить ручную обработку данных, снизить количество технических ошибок и влияние человеческого фактора, а также минимизировать коррупционные риски.
Работа по дальнейшей автоматизации государственных услуг продолжается.