В ходе внеплановой проверки, проведенной Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по Кызылординской области, было выявлено нарушение со стороны ГКП «Кызылорда су жуйеси». Проверка была инициирована на основании обращения потребителя, который сообщил о незаконном доначислении за услуги водоснабжения.
ГКП «Кызылорда су жуйеси» составил акт, согласно которому потребитель был обвинен в незаконном пользовании услугами водоснабжения. В результате был произведен доначисленный платеж в размере 526 624,03 тенге. Однако, по итогам проверки, данное доначисление было признано необоснованным, так как оно не соответствовало установленным нормам и требованиям законодательства в сфере естественных монополий.
В ответ на данное нарушение, Департаментом был вынесен официальное предписание, согласно которому ГКП «Кызылорда су жуйеси» должно было вернуть потребителю необоснованно полученные средства в размере 526 624,03 тенге.
ГКП «Кызылорда су жуйеси» не согласилось с предписанием и подало административный иск в суд. Однако решение специализированного межрайонного административного суда Кызылординской области от 12 ноября 2024 года признало предписание законным, и административный иск был оставлен без удовлетворения.
После принятия судебного решения, ГКП «Кызылорда су жуйеси» исполнило предписание, и потребителю был произведен перерасчет в размере 526 624,03 тенге. Таким образом, средства были возвращены, а ситуация была урегулирована в пользу потребителя.
Кроме того, в отношении ГКП «Кызылорда су жуйеси» было возбуждено административное производство по части 5 статьи 164 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях» за нарушение законодательства в сфере естественных монополий. Согласно ходатайства ГКП «Кызылорда су жуйеси» дело было направлено на рассмотрение суда.
25 февраля 2025 года специализированный суд по административным правонарушениям города Кызылорды вынес постановление, наложив на ГКП «Кызылорда су жуйеси» административный штраф в размере 52 662,40 тенге за нарушения, выявленные в процессе работы.
Данное дело подчеркивает важность соблюдения норм законодательства в сфере естественных монополий и выполнения всех обязательств перед потребителями. Прозрачность, ответственность и соблюдение прав потребителей остаются ключевыми аспектами в регулировании деятельности естественных монополий в Казахстане.