Пассажирские перевозки в Костанайской области обслуживаются 41 перевозчиками. Междугородные внутриобластные маршруты обслуживают 11 перевозчиков, из них 3 юридических лица, 8 физических лиц.
Городские и пригородные маршруты обслуживают 16 перевозчиков (8 г. Костанай, 4 г. Рудный, 2 г. Лисаковск, 2 г. Аркалык), межобластные - 2 перевозчика, международные маршруты - 4 перевозчиков.
Для удовлетворения населения в пассажирских перевозках по области действуют 104 автобусных маршрутa, в том числе: 22 межрайонных (междугородных внутриобластных), 38 городских, 32 пригородных, 3 внутрирайонных, 2 сельских, 2 межобластных и 5 международных маршрутов.
Международные маршруты осуществляются по направлениям: Костанай-Екатеринбург, Рудный-Челябинск, Рудный-Магнитогорск, Рудный-Екатеринбург, Лисаковск-Тюмень.
Всего в области 501 населенный пункт, из которых численностью менее 100 человек 119 населенных пунктов. Из 382 (501-119) населенных пунктов регулярным автобусным сообщением охвачено 185 населенных пунктов или 48,4 %.
Регулярные маршруты обслуживаются порядка 380 автобусами, микроавтобусами.
С 1 ноября 2019 года по настоящее время на межрайонных (междугородных внутриобластных) маршрутах стоимость проезда составляет 9,5 тенге за 1 пасс. км.
Субсидируются 12 социально значимых автобусных маршрутов: «Карасу-Костанай-Карасу», «Восток-Карасу-Костанай-Карасу-Восток», «Троебратское-Костанай-Троебрасткое», «Костанай-Житикара-Костанай», «Житикара-Костанай-Житикара» (2 рейса), «Костанай-Житикара-Камысты-Житикара-Костанай», «Лесное-Славенка-Костанай-Славенка-Лесное», «Амангельды-Костанай-Амангельды», «Костанай-Большая Чураковка-Костанай», «Сарыколь-Костанай-Сарыколь», «Аулиеколь-Костанай-Аулиеколь».
Бесплатный проезд в городском общественном транспорте города Костанай предоставляется следующим категориям граждан:
- участники и инвалиды Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий на территории других государств;
- ветераны, приравненные по льготам к ветеранам Великой Отечественной войны;
- дети-инвалиды в возрасте до восемнадцати лет;
- многодетные матери, награжденные подвесками «Алтын алқа» и «Күміс алқа» или получившие ранее звание «Мать-героиня», а так же награжденным орденами «Материнская Слава» I и II степени;
- инвалиды первой и второй группы.
На 10 тенге меньше от стоимости утвержденного тарифа предоставляется следующим категориям граждан города Костанай:
- пенсионерам по возрасту;
- инвалидам третьей группы.
На межрайонных (междугородных внутриобластных) маршрутах бесплатно:
-Для участников ВОВ;
-Детям до 7 лет;
- Многодетные матери, награжденные подвесками "Алтын алқа", "Күміс алқа" или получившие ранее звание "Мать-героиня", а также награжденные орденами "Материнская слава" I и II степени;
-Инвалиды первой группы.
На 50 % меньше от стоимости утвержденного тарифа предоставляется для детей от 7 до 15 лет и от 15 до 18 лет
В Костанайской области для обслуживания пассажиров и перевозчиков действуют 8 автостанций, 4 пунктов обслуживания пассажиров.