Тема оказания государственных услуг сегодня актуальна как никогда. Мы часто сталкиваемся с этим феноменом в повседневной жизни. В нашей стране сфера государственных услуг традиционно сопровождалась проблемами и критикой. Многочасовое стояние в очередях, несколько дней беготни по инстанциям и другое – всё это создавало весьма неприглядный образ государства в глазах обывателей. А обойтись без государства, увы, не удается: государственные услуги охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. С момента рождения и в течение всей своей жизни человек взаимодействует с государством посредством получения государственных услуг.
Государственная услуга – это деятельность центральных государственных и местных исполнительных органов, их подведомственных организаций и иных юридических и физических лиц, предусмотренная законодательством Республики Казахстан, финансируемая за счет бюджетных средств, осуществляемая по обращению или без обращения физических и юридических лиц (за исключением государственных органов), которые направлены на удовлетворение законных прав и интересов физических и юридических лиц (за исключением государственных органов).
Стандартами и регламентами государственных услуг регламентируется последовательность процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) услугодателя, с указанием длительности каждой процедуры (действия), т.е. порядок, сроки оказания государственной услуги, предоставление услугополучателем государственной услуги необходимых документов и порядок обжалования услугополучателем госуслуги, в случае его несогласия с результатами оказанной государственной услуги должностными лицами. Таким образом, стандарт государственных услуг - система требований в интересах ее получателя.
С информацией о порядке оказания государственных услуг можно ознакомиться на интернет-ресурсах Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан, Департамента санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области, а также в канцелярии РГУ «Наурзумское районное управление санитарно-эпидемиологического контроля Департамента санитарно-эпидемиологического контроля Костанайской области Комитета санитарно-эпидемиологического контроля Министерства здравоохранения Республики Казахстан», расположенном по адресу: ул. М.Сугурулы,10.
Результат оказания государственной услуги: санитарно-эпидемиологическое заключение по форме согласно приложении к настоящим стандартам государственной услуги, либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги по основаниям установление недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них; несоответствие представленных данных и сведений, необходимых для оказания государственной услуги требованиям, установленным нормативными правовыми актами в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и гигиеническими нормативами.