В Костанайской области восстановлены права порядка 300 услугополучателей

 

Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области продолжает системную работу по защите прав граждан при получении государственных услуг. С начала года восстановлены права порядка 300 услугополучателей.

Особенность проводимой работы заключается в том, что нарушения выявляются и устраняются не только по обращениям граждан, но и в проактивном формате посредством удалённого наблюдения за процессами оказания государственных услуг. Благодаря данному механизму восстановлены права более 160 услугополучателей. Ещё свыше 130 граждан смогли защитить свои права по результатам плановых проверок.

Наибольшее количество нарушений выявлено в сферах земельных отношений и архитектуры с градостроительством.

Так, в сфере земельных отношений восстановлены права 205 услугополучателей. В ходе мониторинга установлено, что при выдаче разрешений на приобретение прав на земельные участки отсутствовали обязательные сведения, предусмотренные законодательством. В частности, в документах не указывались категория земель, номер и дата протокольного решения земельной комиссии, реквизиты утверждённого землеустроительного проекта, сведения о делимости либо неделимости земельного участка, а также сроки заключения договоров купли-продажи и аренды.

В результате услугополучателям были выданы правовые акты, не соответствующие требованиям законодательства. После вмешательства Департамента выявленные недостатки устранены, а 205 гражданам повторно выданы разрешения, оформленные в полном соответствии с установленными требованиями.

Значительное количество нарушений выявлено также в сфере архитектуры и градостроительства. При оказании государственной услуги «Выдача исходных материалов для проектирования и реконструкции объектов» 89 услугополучателям не были выданы технические условия, являющиеся обязательной частью результата государственной услуги.

По итогам направленного Департаментом письма нарушения устранены, всем 89 услугополучателям выданы технические условия, а их права восстановлены.

Проводимая работа направлена не только на устранение отдельных нарушений, но и на предупреждение подобных случаев в будущем, повышение качества государственных услуг и укрепление принципов законности в деятельности государственных органов.

Если при получении государственной услуги Ваши права были нарушены, Вы можете обратиться в Департамент Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы по Костанайской области по телефону 39-31-65, а также посредством сервисов eOtinish, EgovKzBot2.0 и Instagram-аккаунта @elgeqyzmet_qostanai.