Отчет о деятельности акима Озерного сельского округа Костанайского района по вопросам оказания государственных услуг за 2025 год

Общие положения

Открытый и равный для всех доступ к государственным услугам высокого качества является одной из основных задач, поставленных Главой государства перед органами государственного управления.

Государственное учреждение «Аппарат акима Озерного сельского округа Костанайского района» оказывает 6 видов государственных услуг:

«Продажа земельного участка в частную собственность единовременно либо в рассрочку»;

«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)»;

«Предоставление земельного участка из земель поселка, села»;

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка»;

«Постановка на очередь на получение земельного участка»;

«Продление срока аренды земельного участка».

В целях упрощения процесса получения услуг в учреждении работает уголок самообслуживания, в котором каждый клиент может получить электронную услугу самостоятельно, либо при помощи специалиста. За 2025 год оказано 21 государственная услуга:

«Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующее проведения торгов (конкурсов, аукционов)» 16 услуг;

«Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» 5 услуг;

Работа с услугополучателями

Работа по актуализации информации, содержащейся в соответствующем разделе, проводится на регулярной основе.

В государственном учреждении стандарты и регламенты государственных услуг размещены в доступном для услугополучателей месте на информационных стендах.

Принимаются меры по созданию условий предоставления услуг населению. Государственное учреждение обеспечены необходимой компьютерной и оргтехникой.

В ходе публичных обсуждений по итогам 2025 года предложений и замечаний о деятельности в сфере оказания государственных услуг не поступало.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг

Активно ведется разъяснительная работа с населением о возможностях получения государственных услуг через ЦОН и портал «электронного правительства». Информация по оказанию государственных услуг публиковалась на странице аккаунта в Instagramm.

Контроль за качеством оказания государственных услуг

Постоянно проводится работа по внутреннему контролю качества оказания государственных услуг вышестоящим органом. За 2025 год нарушения сроков оказания государственных услуги не выявленно.

В целях недопущения отказов в приеме документов при обращении заявителей в государственные органы по вопросу оказания государственных услуг специалистами разъясняется порядок формирования полного пакета документов для получения государственной услуги.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг

К перспективам дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг в аппарате акима сельского округа относятся:

- проведение разъяснительной работы среди населения, направленной на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг;

- повышение квалификации специалистов в сфере оказания государственных услуг.

И.о. акима Озерного сельского округа О.Валиева