Мемлекеттік қызметті жеке менеджер арқылы алу: сервис қалай жұмыс істейді
2025 жылы 60 мыңнан астам азамат күтусіз және жеке қамқорлықпен мемлекеттік қызметтер алуды таңдады. «Жеке менеджер» сервисі фронт-офистерде де, үйге келу форматында да қолжетімді, - деп хабарлайды «Азаматтар үшін Үкімет» Мемлекеттік корпорациясы.
«Жеке менеджер» қызметі халыққа қызмет көрсету орталықтарының барлығында, оның ішінде мамандандырылғандарда да жұмыс істейді және басымдықпен қызмет көрсетуді қамтиды. Оны алу үшін тіркеу стойкасына жүгіну керек, онда шарт жасасады, содан кейін маман құжаттарды рәсімдеудің барлық кезеңдерінде қызмет алушыға ілеседі.
Қызметтің құны халыққа қызмет көрсету орталықтарында 5 697 теңге, мамандандырылған орталықтарда - 6 306 теңгені құрайды.
Әртүрлі себептермен халыққа қызмет көрсету орталықтарына баруға мүмкіндігі жоқ азаматтар үшін жеке менеджердің үйге келу форматы қарастырылған. Маман алдын ала өтініш бойынша келісілген уақытта және орында пайда болады. Үйге келу қызметінің құны 7 447 теңгені құрайды және ұйымдастырушылық және логистикалық шығындарды қамтиды.
Үйге келу форматында қызмет ХҚО мемлекеттік қызметтері бойынша, паспорт, жеке куәлік, жүргізуші куәліктерін рәсімдеу және көлік құралдарын қайта тіркеуден басқа, көрсетіледі.
Қызмет кішкентай балалары бар ата-аналар, тығыз жұмыс кестесі бар азаматтар мен кәсіпкерлер арасында ерекше сұранысқа ие, сонымен бірге оны кез келген өтініш беруші қалауы бойынша пайдалана алады. Мұндай формат қызметті алдын ала жоспарлауға және күту уақытын азайтуға мүмкіндік береді.
Жеке менеджердің үйге келуіне өтініш беру үшін Мемлекеттік корпорацияның ресми сайтында «Азаматтарға арналған қызметтер» бөліміне өтіп, «Жеке менеджердің үйге келуі» ішкі бөлімін таңдау керек. Содан кейін «Өтініш қалдыру» түймесін басып, қажетті деректерді толтыру керек. Пішімді жібергеннен кейін телефон нөміріне растау коды бар SMS келеді. Бір жұмыс күні ішінде оператор егжей-тегжейлерді нақтылау және келу уақытын келісу үшін өтініш берушімен байланысады.
Сонымен қатар, кеңес алуға және өтініш қалдыруға 1414 Бірыңғай хабарласу орталығы арқылы болады. Кеңес берілгеннен кейін өтініш берушіге жеке менеджердің үйге келуіне өтініш беру үшін жеке сілтеме бар SMS жіберіледі.
Атап өткендей, Мемлекеттік корпорация клиенттердің қажеттіліктерін ескеретін және мемлекетпен өзара іс-қимылды жеңілдететін сервистерді енгізуді жалғастыруда.