Мемлекеттік қызметті жеке менеджер арқылы алу: сервис қалай жұмыс істейді
2025 жылы 60 мыңнан астам азамат күтусіз және жеке қамқорлықпен мемлекеттік қызметтерді алуды таңдады. «Жеке менеджер» сервисі фронт-офистерде де, үйге келу форматында да қолжетімді, - деп хабарлайды «Азаматтар үшін Үкімет» Мемлекеттік корпорациясы.
«Жеке менеджер» қызметі халыққа қызмет көрсету орталықтарының барлығында, оның ішінде мамандандырылғандарда да жұмыс істейді және артықшылықты қызмет көрсетуді қамтиды. Оны алу үшін тіркеу стойкасына жүгіну қажет, онда шарт жасасады, содан кейін маман құжаттарды рәсімдеудің барлық кезеңдерінде қызмет алушыға ілеседі.
Қызметтің құны халыққа қызмет көрсету орталықтарында 5 697 теңгені, мамандандырылған орталықтарда - 6 306 теңгені құрайды.
Әртүрлі себептермен халыққа қызмет көрсету орталықтарына келе алмайтын азаматтар үшін жеке менеджердің үйге келу форматы қарастырылған. Маман алдын ала өтініш бойынша келісілген уақытта және орында пайда болады. Үйге келу қызметінің құны 7 447 теңгені құрайды және ұйымдастырушылық және логистикалық шығындарды қамтиды.
Үйге келу форматында қызмет ХҚО орталықтарының мемлекеттік қызметтері бойынша ұсынылады, паспорт, жеке куәлік, жүргізуші куәліктерін рәсімдеу және көлік құралдарын қайта тіркеуден басқа.
Қызмет кішкентай балалары бар ата-аналар, тығыз жұмыс кестесі бар азаматтар мен кәсіпкерлер арасында ерекше сұранысқа ие, сонымен бірге оны кез келген өтініш беруші қалауы бойынша пайдалана алады. Мұндай формат қызметті алдын ала жоспарлауға және күту уақытын азайтуға мүмкіндік береді.
Жеке менеджердің үйге келуіне өтініш беру үшін Мемлекеттік корпорацияның ресми сайтында «Азаматтарға арналған қызметтер» бөліміне өтіп, «Жеке менеджердің үйге келуі» ішкі бөлімін таңдау керек. Содан кейін «Өтініш қалдыру» түймесін басып, қажетті деректерді толтыру керек. Пішімді жібергеннен кейін телефон нөміріне растау коды бар SMS келеді. Бір жұмыс күні ішінде оператор егжей-тегжейлерді нақтылау және келу уақытын келісу үшін өтініш берушімен байланысады.
Сонымен қатар, кеңес алу және өтініш қалдыру Бірыңғай хабарласу орталығы 1414 арқылы мүмкін. Консультация өткізілгеннен кейін өтініш берушіге жеке менеджердің үйге келуіне өтініш беру үшін жеке сілтеме бар SMS жіберіледі.
Атап өткен жөн, Мемлекеттік корпорация клиенттердің қажеттіліктерін ескеретін және мемлекетпен өзара әрекеттесуді жеңілдететін сервистерді енгізуді жалғастыруда.