Мемлекеттік қызметтердег іцифрлық серпіліс: біржылда өзіне-өзі қызме ткөрсету аймақтары арқылы 15 млн-ға жуық қызмет көрсетілді

2025 жылдың қорытындысы бойынша қазақстандықтар мемлекеттік қызметтерді цифрлық форматта өз бетінше алу мүмкіндігін белсенді пайдаланған. Бұл туралы «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы хабарлады. Жүргізілген талдау нәтижесіне сәйкес, өзіне-өзі қызмет көрсету аймағындағы өтініштер саны бір жыл ішінде 6,6 млн-нан астамға өсіп, шамамен 14,8 млн-ғажеткен. Ал 2024 жылы бұл көрсеткіш шамамен 8,2 млн болған.

Өзіне-өзіқызметкөрсету аймақтары арқылы көрсетілген қызметтер саны бойынша Алматы қаласы көшбастап тұр – мұнда бір жыл ішінде 2,3 млн-нан астам қызмет көрсетілген. Одан кейін тізімде Алматы облысы (1 млн-нанастам) және Түркістан облысы (шамамен 1 млн) орналасқан.

Аталған аймақта ең көп сұранысқа ие болған келесі бес қызмет: электрондық цифрлық қолтаңба (ЭЦҚ) алу, архивтік анықтамалар рәсімдеу, тұрғылықты жері бойынша тіркеу, соттылығының  бар немесе жоқ екендігі туралы анықтама беру, сондай-ақ жылжымайтынмүліктің бар немесежоқекендігітуралыанықтамаалу.

«Біздіңқызметіміздіңнегізгімақсаты – азаматтарғабарыншаыңғайлыәріқолжетімдіжағдайжасау. Әрадаммемлекеттікқызметтіөзінеқолайлытәсілменалуытиіс: біреулермобильдіқосымшалар мен электрондықүкіметпорталынтаңдаса, өзгелері банк қосымшаларыннемесе ХҚКО-ғажүгінудіжөнкөреді. Бізүшінеңбастысы – қызметалушылардыңжайлылығы мен қанағаттанудеңгейі», – депатапөттіМемлекеттіккорпорацияныңБасқарматөрағасыАрманКенжеғалиев.

Айта кетейік, 2025 жылыХҚКОоператорларыарқылы 13 млн-нанастаммемлекеттікқызметкөрсетілген, ал 2024 жылыбұлкөрсеткіш 15 млн-нанасқан. Фронт-офистерарқылыкөрсетілгенмемлекеттікқызметтеркөлемібойынша Алматы, Астана және Шымкент қалаларыкөшбасшыболыпқалабереді.

Сауалнаманәтижелерінесәйкес, елімізбойыншамемлекеттікқызметкөрсетусапасынақанағаттанудеңгейі 95 пайызданасады.