Есеп
"Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ-нің 2025 жылға мемлекеттік қызметтер көрсету жөніндегі жұмысы туралы
1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.
"Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты" мемлекеттік мекемесі өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ Ережеге сәйкес жүзеге асырады.
ҚР "Әкімшілік рәсімдер туралы" Заңына сәйкес мемлекеттік қызмет жеке және заңды тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған мемлекеттік органдардың қызметі болып табылады.
Орталық және жергілікті атқарушы органдар көрсететін 11 қызмет енгізілген мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізілімі Қазақстан Республикасы цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген.
2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты 2025 жылы мемлекеттік қызметтердің мынадай түрлерін ұсынды:
"Новотроицк ауылдық округі әкімінің аппараты" ММ көрсетілетін барлық қызметтерге ережелер мен стандарттар бекітілді.
3) неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
2025 жылы жүргізілген талдау нәтижелері бойынша ауылдық округ әкімінің аппараты Жер қатынастары саласында 11 (2024 жылы -20) Мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде:
2."Жер учаскесінің нысаналы мақсатын өзгерту" -1, (2024-0);
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсетуден бас тарту 1 рет болды..
4.Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.
Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпарат "Әділет" Қазақстан Республикасы нормативтік құқықтық актілерінің ақпараттық-құқықтық жүйесінде, Қарабалық ауданының интернет-ресурсында, ауылдық округ әкімі аппаратының ғимаратында орналастырылған, онда Халыққа қызмет көрсету орталықтары, "электрондық үкімет" порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы келушілер үшін ақпарат орналастырылған. бұқаралық ақпарат құралдарында - аудандық "Айна" газеті. "Электрондық Үкімет "порталы арқылы өз бетінше қызмет алу үшін" өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы", мемлекеттік қызметтер тізбесін, негізгі ұғымдарды, жалпы ережелерді, Мемлекеттік қызмет көрсету үдерісіндегі сипаттама мен іс-қимыл тәртібін көрсететін ақпараттық үстел бар, мемлекеттік және орыс тілдерінде жалпыға бірдей көрінетін қолжетімді жерде орналасқан.
2) мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.
"Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы" 2013 жылғы 15 сәуірдегі Қазақстан Республикасы Заңының 11-бабына сәйкес мемлекеттік көрсетілетін қызметтер стандарттарының жобаларын жария талқылауды жүргізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың, облыстық маңызы бар қалалардың жергілікті атқарушы органдарының, қаладағы аудандар, аудандық маңызы бар қалалар, кенттер, ауылдар, ауылдық округтер әкімдерінің құзыретіне кірмейді.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар).
Қарабалық ауданы әкімі аппараты тарапынан үйлестіру және жалпы әдістемелік басшылық, ай сайынғы мониторинг және бақылау, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша жоғары тұрған органдармен өзара іс-қимыл қамтамасыз етілді.
Тұрақты негізде халық арасында түсіндіру жұмыстары WhatsApp мессенджері арқылы, сондай-ақ әкімнің әлеуметтік желілердегі парақшаларында, Халыққа қызмет көрсету орталықтары, "электрондық үкімет" порталы және eGov mobile мобильдік қосымшасы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі бөлігінде мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру бойынша жүргізіледі.
2025 жылы WhatsApp мессенджері арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру бойынша 38 (2024 – 27) түсіндіру іс-шаралары, оның ішінде "e-license"электрондық лицензиялау порталы арқылы өтініштер берудің оқыту бейне-роликтері өткізілді.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізу, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және қоғамдық мониторинг жүргізу қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) сенімділік;
Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына халықтың қанағаттану деңгейін арттыру үшін жер бойынша Мемлекеттік қызметтер электрондық форматқа ауыстырылды, бұл туралы ауылдық округ тұрғындары хабардар етілді.
ЭҮП-да жұмыс істеу үшін ЭЦҚ алу туралы халық арасында түсіндіру жұмыстары жүргізілуде.
Ауылдық округ әкімдігінің мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын одан әрі арттыру және көрсетілетін қызметті алушылар үшін қолайлы жағдайлар жасау мақсатында орынды деп санаймыз:
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзу фактілеріне жол бермеу бойынша жұмыс жүргізу;
Тиімділікті бағалау критерийлерінің бірі уақтылы және сапалы қызмет көрсету, азаматтардың қанағаттану деңгейін арттыру болып табылады.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру жүргізілген жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.
2023 жылы әкімдік мамандары мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілікті арттыру курстарынан өткен жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
2023 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін нормативтік-құқықтық жетілдіру болған жоқ.
1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат.
Ауылдық округ әкімінің аппаратына мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша жеке және заңды тұлғалардан шағымдар түскен жоқ.
2) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.
Ауылдық округ әкімінің аппаратында көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын ішкі бақылау жөніндегі есеп ай сайын қалыптастырылады, кейіннен оны Қарабалық ауданы әкімінің аппаратына ұсынады. 2023 жылғы есепті кезеңде мемлекеттік қызметтер көрсету кезінде мерзімдерді бұзушылықтар жоқ.
3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.
2023 жылы Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнамасын сақтау бойынша бақылау іс шаралары жүргізілмеген
4) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.
2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызмет көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру мақсатында мақсатты жұмыс жүргізілуде.
- Мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдерін бұзуға жол бермеу;
- халықты стендтер, WhatsApp мессенджері, БАҚ және ресми интернет-ресурстар арқылы мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы уақтылы хабардар ету, мамандармен семинарлар өткізу;
- Мемлекеттік корпорация, "электрондық үкімет"порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндіктері туралы көрсетілетін қызметті алушыларды ақпараттандыру және танымал ету жөніндегі іс-шаралар.