Ежегодный отчет о деятельности ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования акимата Карабалыкского района» по вопросам оказания государственной услуги за 2021 год

Общие положения.

1) Сведения об услугодателе.

ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования акимата Карабалыкского района», расположен по адресу: п. Карабалык, ул.Космонавтов, 31, тел: 8-714-41-3-35-00, 3-20-21.

2) Информация о государственных услугах.

Согласно Реестру государственных услуг, утвержденному постановлением Правительства Республики Казахстан от 18 сентября 2013 года № 983, исполнительным органам ГУ «Отдел экономики и бюджетного планирования акимата Карабалыкского района» в 2021 году оказано 1 вид государственной услуги - «Предоставление мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты».

В 2021 года прием документов и выдача результатов оказания государственной услуги осуществлялось через:

некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация «Правительство для граждан».

Результатом оказания государственной услуги при обращении:

В Государственную корпорацию являлось уведомление о необходимости обращения услугополучателя к услугодателю (с указанием адреса и контактных данных) для заключения Соглашения, о постановке на учет и очередность или мотивированный отказ в предоставлении мер социальной поддержки.

Срок оказания государственной услуги – 6 (шесть) рабочих дней.

Форма оказания – электронная/бумажная.

Всего в 2021 году 102 заявлений принято через Государственную корпорацию, из них 91были оказаны, 11 получили мотивированный отказ.

Из 91 оказанных, получили в виде бюджетного кредита -42, в виде подъемного пособия – 22. Из 42 получивших в виде бюджетного кредита: 24 специалистов сферы образования, в сфере здравоохранения – 11, в сфере культуры – 3, в сфере спорта -1, в сфере АПК -3. Из 22 получивших в виде подъемного пособия: 11 специалистов сферы образования, в сфере здравоохранения – 5, в сфере культуры – 3, в сфере социального обеспечения -1, в сфере АПК – 2.

Из 11 услуголучателей, которые получили мотивированный отказ 9 был основан на п.18 Правил предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта, агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» №72 от 06.11.2014 года, т.е имеется или имелась сумма просроченной задолженности за последние 2 года более 90 календарных дней. По одному услугополучателю отказ был мотивирован на основании п.2 ст.19-1 Закона РК от 15.04.2013 года № 88-V «О государственных услугах» т.е в справки об отсутствии (наличии) недвижимого имущества от 31.08.2021г прописано за услугополучателем зарегистрировано право на недвижимое имущество, находящиеся по адресу: п. Карабалык мкр-н Черемушки д.4 кв.20, 1 услугополучатель получил мотивированный отказ на основании п.2 ст.19-1 Закона РК от 15.04.2013 года № 88-V «О государственных услугах», а также п.п. 4 п.16 Правил предоставления мер социальной поддержки, т.е по полученному диплому услугополучателя специальность – география, по трудовой книжке занимаемая должность библиотекарь.

В связи с недостатком денежных средств в 2019 году для оказания государственной услуги услугодатель сформировал очередность из числа претендентов (количество очередников – 4), очередникам была оказана государственная услуга в 2020 году. Всего в 2020 году 56 заявлений принято через Государственную корпорацию, 16 заявлений принято через услугодателя, из них 67 получили уведомление о необходимости обращения услугополучателя к услугодателю для заключения Соглашения, 6 получили мотивированный отказ, 1 получила мотивированный ответ о постановке на учет и очередность и от 2 обращений услугополучатели сами отказались от государственной услуги.

Из 67 заявлений поступивших в 2020 году от услугополучателей, получили в виде бюджетного кредита -36, в виде подъемного пособия – 31. Из 36 получивших в виде бюджетного кредита: 17 специалистов сферы образования, в сфере здравоохранения – 12, в сфере культуры – 1, в сфере спорта -3, в сфере АПК -3. Из 31 получивших в виде подъемного пособия: 18 специалистов сферы образования, в сфере здравоохранения – 6, в сфере культуры – 1, в сфере спорта -2, в сфере АПК – 4.

- «Правила предоставления мер социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта, агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты» №72 от 06.11.2014 года

Работа с услугополучателями.

1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг.

Источниками информации о порядке оказания государственной услуги является информационный стенд на котором размещены нормативно-правовые акты, регламентирующие оказание государственной услуги, стенд расположен в здании районного акимата на 1 этаже, кроме того на официальном интернет-ресурсе акимата Карабалыкского района в разделе «Государственные услуги» размещены: правила, паспорт государственной услуги, контактный телефон, посредством которого можно получить информацию о порядке оказания государственной услуги.

Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг.

Согласно статье 15 Закона РК «О государственных услугах» проведение публичных обсуждений проектов стандартов государственных услуг не входит в компетенцию местных исполнительных органов.

Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное).

Для повышения качества оказания государственной услуги и информированности услугополучателей о порядке оказания государственной услуги в 2021 году было опубликовано 2 статьи в Общественно-политической газете Карабалыкского района «Айна» по разъяснению населению об услуге, оказываемой в отделе, ежедневно оказывается консультационная помощь.

Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг.

1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг.

В 2021 году изменений в Правила предоставления мер с социальной поддержки специалистам в области здравоохранения, образования, социального обеспечения, культуры, спорта и агропромышленного комплекса, государственным служащим аппаратов акимов сел, поселков, сельских округов, прибывшим для работы и проживания в сельские населенные пункты № 72 от 6 ноября 2014 года – не вносились.

В 2021 году курсы повышения квалификации в сфере оказания государственных услуг один сотрудник отдела прошла, по окончанию курсов был получен сертификат.

Контроль за качеством оказания государственных услуг.

1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг (приложение).

Жалоб услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2021 году не поступало.

Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг.

В соответствии с приказом о назначении контрольного мероприятия на предмет соблюдения закона РК «О государственных услугах» руководителем отдела внутреннего контроля за качеством оказания и мониторинга государственных услуг, информационных технологий аппарата акима Карабалыкского района проведено контрольное мероприятие за период с 1 марта 2020 года по 1 июня 2021 года, по результатом которого были вынесены рекомендации:

оказывать государственные услуги в строгом соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;
своевременно актуализировать информацию о порядке оказания и получения государственных услуг на информационном стенде, сайте, в районной газете;
на постоянной основе проводить информационно-разъяснительную работу по оказанию государственной услуге в средствах массовой информации и печатных изданиях, на официальных интернет платформах и социальных страницах;
не допускать грубых нарушений при оказании государственных услуг в соответствии с критериями оценки степени риска.

3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг.

Уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг в 2021 году не проводился.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг.

В целях повышения уровня удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг отделом ведется целенаправленная работа:

1.своевременное информирование населения о порядке оказания государственных услуг посредством стендов, СМИ и официальных интернет-ресурсов;

недопущение сроков оказания государственной услуги.

Руководитель отдела М. Шайхинов

Приложение к типовой форме

отчета деятельности центральных государственных органов,

местных исполнительных органов областей, городов республиканского

значения, столицы, районов, городов областного значения,

акимов районов в городе, городов районного значения, поселков,

сел, сельских округов по вопросам оказания государственных услуг

Форма

Информация

о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг

Сведения о заявителе жалобы

Суть жалобы

Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение

Дата рассмотрения

№ документа по итогам рассмотрения жалобы

Принятое решение

Сведения о пересмотре принятого решения

Дата публикации

18 апреля 2022