«Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі өз қызметін Қазақстан Республикасының Конституциясына және заңдарына, Қазақстан Республикасының Президенті мен Үкіметінің актілеріне, өзге де нормативтік құқықтық актілерге, сондай-ақ ережеге сәйкес жүзеге асырады.
«Әкімшілік рәсімдер туралы» ҚР Заңына сәйкес мемлекеттік қызмет көрсету Жеке және заңды тұлғалардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған мемлекеттік органдардың қызметі болып табылады.
Орталық және жергілікті атқарушы органдар көрсететін 8 қызмет енгізілген мемлекеттік қызметтер тізілімі Қазақстан Республикасының цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрінің міндетін атқарушының 2020 жылғы 31 қаңтардағы № 39/НҚ бұйрығымен бекітілген.
2) Мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты 2021 жылы келесі мемлекеттік қызмет түрлерін көрсетті:
«Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ көрсететін барлық қызметтерге қағидалар мен стандарттар бекітілді.
3) Ең танымал мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.
Талдау нәтижелері бойынша 2021 жылы ауылдық округ әкімі аппараты 2 мемлекеттік қызмет көрсетті, оның ішінде:
Ең көп сұраныс 2 мемлекеттік қызмет болды:
- «Конкурстарды (конкурстарды, аукциондарды) қажет етпейтін, мемлекеттік меншіктегі жер учаскелеріне құқықтар алу» - ЖАО арқылы 1 қызмет, бұл көрсетілген қызметтердің 50% құрайды.
- «Елді мекеннің шекарасында объект салу үшін жер телімін беру» - ЖАО арқылы 1 қызмет, бұл да көрсетілген қызметтердің жалпы санынан 50 % құрайды.
Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпарат көзі болып «Әділет» Қазақстан Республикасының нормативтік құқықтық актілерінің ақпараттық-құқықтық жүйесі, Қарабалық облысы әкімдігінің ресми интернет-ресурсы, мемлекеттік мекемедегі ақпараттық стендтер табылады ». «Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты», мемлекеттік және орыс тілдерінде көпшілік қарау үшін қол жетімді жерлерде орналасқан, онда келушілерге арналған ақпараттар Халыққа қызмет көрсету орталықтары мен «Электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызметтерді алу мүмкіндігі туралы орналастырылған. Үкімет »тақырыбында өтті. Сондай-ақ, 2021 жылы бұқаралық ақпарат құралдарында - облыстық «Айна» газетінде ақпарат жүргізілді.
Өнерге сәйкес. Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 15 сәуірдегі «Мемлекеттік қызметтер туралы» Заңының 11-тармағында көрсетілген мемлекеттік қызметтер стандарттарының жобаларын қоғамдық талқылауды өткізу облыстардың, республикалық маңызы бар қалалардың, астананың, аудандардың жергілікті атқарушы органдарының құзыретіне кірмейді. , облыстық маңызы бар қалалар, қаладағы аудандардың, аудандық маңызы бар қалалардың, кенттердің, ауылдардың, ауылдық округтердің әкімдері.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және т.б.).
Қарабалық ауданы әкімі аппараты тарапынан үйлестіру және жалпы әдістемелік басшылық, ай сайынғы мониторинг пен бақылау, сондай-ақ мемлекеттік қызметтер көрсету бойынша жоғары органдармен өзара іс-қимыл қамтамасыз етілді.
Қазіргі санитарлық-эпидемиологиялық жағдайға байланысты WhatsApp мессенджері арқылы ауылдық округтің топтарында тұрғындар арасында түсіндіру жұмыстары жүргізілуде. Мемлекеттік қызметтерді Халыққа қызмет көрсету орталықтары, «Электрондық үкімет» порталы және eGov мобильді қосымшасы арқылы алу мүмкіндігі тұрғысынан мемлекеттік қызметтерді көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру.
Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау, мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг және бағалау мынадай қағидаттарға негізделеді:
1) заңдылық;
2) объективтілік;
3) бейтараптық;
4) сенімділік;
Халықтың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қанағаттану деңгейін арттыру үшін жер учаскелерін ұсыну бойынша мемлекеттік қызметтер электронды форматқа көшірілді, бұл туралы ауылдық округтің тұрғындары хабардар етілді.
Тұрғындар арасында ЭЦҚ (электронды - цифрлық қолтаңба) алу, ЭҮП-да (электрондық үкімет порталы) жұмыс істеу үшін түсіндіру жұмыстары жүргізілуде.
2021 жылы ЭЦҚ алу ыңғайлы болу үшін ХҚО-ның жоспарланған бес сапары ұйымдастырылды.
Тиімділікті бағалау критерийлерінің бірі - қызметтердің уақытылы және сапалы көрсетілуі, азаматтардың қанағаттану деңгейінің жоғарылауы.
1) Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету үдерістерін оңтайландыру және автоматтандыру жүргізілген жоқ.
2) Мемлекеттік қызмет көрсету кезінде қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған қызмет.
2021 жылы әкімдік мамандары мемлекеттік қызмет көрсету саласында біліктілігін арттыру курстарынан өтпеді.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.
2021 жылы мемлекеттік қызметтерді көрсетуде заңнамалық жетілдіру болған жоқ.
1) көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсетуге қатысты шағымдары туралы ақпарат.
Михайловский ауылдық округі әкімінің аппаратына жеке және заңды тұлғалардан мемлекеттік қызмет көрсетуге қатысты шағымдар түскен жоқ.
2) Мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау нәтижелері.
Ауылдық округі әкімінің аппаратында ай сайын көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасына ішкі бақылау туралы есеп қалыптастырылады, содан кейін оны Қарабалық ауданы әкімінің аппаратына ұсынады. 2021 жылға арналған мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мерзімдер бұзылған жоқ.
3) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүзеге асыратын мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау нәтижелері.
2021 жылы мемлекеттік қызмет көрсету кезінде Қазақстан Республикасының заңнамасын сақтау бойынша бақылау шаралары жүргізілмеген.
4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторингтің нәтижелері.
2021 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына қоғамдық мониторинг жүргізілген жоқ.
Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтерді көрсету сапасына қанағаттанушылық деңгейін арттыру мақсатында «Михайлов ауылдық округі әкімінің аппараты» ММ келесідей мақсатты жұмыстар жүргізуде:
- мемлекеттік қызметтерді көрсету мерзімдерін бұзудың алдын алу;
- халықты мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы стендтер, WhatsApp мессенджері, бұқаралық ақпарат құралдары және ресми интернет-ресурстар арқылы уақытылы хабардар ету, мамандармен семинарлар өткізу;
- Мемлекеттік корпорация және «электрондық үкімет» порталы арқылы мемлекеттік қызмет алу мүмкіндіктері туралы қызмет алушыларды кеңінен насихаттау және ақпараттандыру бойынша іс-шаралар өткізу;