"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Қамысты аудандық аумақтық инспекциясы" ММ-нің 2025 жылғы мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі қызметінің есебі.

Жалпы ережелер

1) көрсетілетін қызметті беруші туралы мәліметтер.

"Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Қамысты аудандық аумақтық инспекциясы" мемлекеттік мекемесі (бұдан әрі – Қамысты ААИ) Қамысты аулы, Ленина көшесі, 61 А үй мекенжайында орналасқан.

Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрлігі Агроөнеркәсіптік кешендегі мемлекеттік инспекция комитетінің Қамысты аудандық аумақтық инспекциясының мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері жөніндегі есебінде 2025 жылы көрсетілген мемлекеттік қызметтер бойынша мәліметтер енгізілген.

2) мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

2.1 Қамысты аумақтық бөлімшелермен 3 Мемлекеттік қызмет көрсетіледі:

- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру",

- "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу",

- "Карантиндік арамшөп өсімдіктерінің тұқымдары мен жемістерінің өміршеңдігінен айыруды және (немесе) ағаш қаптама материалын зарарсыздандыруды және таңбалауды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру".

2.2 "Азаматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорациясы арқылы мемлекеттік қызметтер көрсету мүмкіндігі "Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге карантинге жатқызылған өнімді әкетуге фитосанитариялық сертификат беру" бір мемлекеттік қызметінде бар. Алайда, есепті жылы Мемлекеттік корпорацияға фитосанитариялық сертификат алуға өтініш түскен жоқ.

2.3 Барлық 3 Мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

2.4 Электрондық (ішінара автоматтандырылған)/ қағаз нысанда 2 мемлекеттік қызмет көрсетіледі ("карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру", "Карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерін өміршеңдігінен айыруды және (немесе) зарарсыздандыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және ағаш қаптама материалын таңбалау"), электрондық (толық автоматтандырылған) нысанда – 2 мемлекеттік көрсетілетін қызметтер ("Қазақстан Республикасының аумағында карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру", "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу".

2.5 Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі Қазақстан Республикасының аумағын карантиндік объектілерден және бөтен түрлерден қорғау жөніндегі қағидалармен бекітілген (8, 12, 16, 19-қосымшалар).

2025 жылы барлығы 124 мемлекеттік қызмет көрсетілді, бұл 2024 жылмен салыстырғанда (1958) мемлекеттік қызметтердің 1834 немесе 93,23% - ға артық, барлық мемлекеттік қызметтер көрсетілетін қызметті алушылардың "Электрондық үкімет" веб-порталы арқылы жүгінуі жолымен көрсетілген www.egov.kz.

Бұл ретте көрсетілетін қызметті алушылардан есепті жылы "Ғылыми-зерттеу мақсатында карантиндік объектілерді (карантиндік зиянды организмдерді) әкелуді келісу" және "Карантиндік арамшөпті өсімдіктердің тұқымдары мен жемістерінен өміршеңдігінен айыруды қамтамасыз ететін технологиялар бойынша астықты және оны қайта өңдеу өнімдерін қайта өңдеуді жүзеге асыратын объектілерге есептік нөмір беру және (немесе) ағаш қаптама материалын зарарсыздандыру және таңбалау" мемлекеттік көрсетілетін қызметтерін алуға өтініштер түскен жоқ.

3) Неғұрлым талап етілетін мемлекеттік қызметтер туралы ақпарат.

2025 жылы ең көп сұранысқа ие мемлекеттік қызметтер:

- "Карантинге жатқызылған өнімді Қазақстан Республикасынан тыс жерлерге әкетуге фитосанитариялық сертификат беру" (100%),

Көрсетілетін қызметті алушылармен жұмыс

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қол жеткізу көздері мен орындары туралы мәліметтер.

Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі туралы ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз ету мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету орындарында тиісті ақпараты бар стендтер бар, газеттерде, әлеуметтік желілерде, әкімдіктердің интернет-ресурстарында жариялау, дөңгелек үстелдер мен кеңестер өткізу арқылы көрсетілетін қызметті алушыларға түсіндіру іс-шаралары жүргізіледі.

Портал арқылы өтініш берген кезде көрсетілетін қызметті алушыларға ыңғайлы болу үшін "Өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы"жабдықталған.

Сондай-ақ, кесте бойынша инспекция басшылары азаматтарды қабылдайды.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету тәртібін айқындайтын заңға тәуелді нормативтік құқықтық актілердің жобаларын жария талқылау туралы ақпарат.

ОМО құзыретіне жатады.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процесінің ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған іс-шаралар (түсіндіру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбаттар және басқалар)

2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша 2 түсіндіру іс-шарасы өткізілді, оның ішінде 1 Ресми интернет-ресурстарда жарияланымдар, 1 кеңестер/дөңгелек үстелдер.

Мемлекеттік қызмет көрсету үдерістерін жетілдіру жөніндегі қызмет

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелері.

Қазақстан Республикасы Ауыл шаруашылығы министрінің 2024 жылғы 26 маусымдағы №222 бұйрығымен Қазақстан Республикасының аумағынкарантиндік объектілдерден және бөтен түрлерден қорғау қағидаларына мемлекеттік қызметтер көрсету өзгерістер енгізілді:

2-тараудың 5-тармағынан ерекшелік 2025 жылгы 1 қантардан бастап күшіне енеді, жоғарыда көрсетілген бұйрық қажеттілікті жояды, яғни карантинге жатқызылған өнімді ел ішінде тасымалдау, карантиндік сертификат беру.

Осылайша, жоғарыда аталған тармақты алып таспай отырып, «Қазақстан Республикасының аумағы бойынша карантинге жатқызылған өнімді өткізуге карантиндік сертификат беру» мемлекеттік көрсетілетін қызметі де алып тасталды.

2) мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы қызметкерлердің біліктілігін арттыруға бағытталған іс-шаралар.

2025 жылы мемлекеттік қызмет көрсету саласында қызметкерлердің біліктілігін арттыру бойынша іс-шаралар өткізілмеді.

Біліктілікті арттыру жоспар-кестеге сәйкес жүргізіледі.

3) Мемлекеттік қызметтер көрсету процестерін нормативтік-құқықтық жетілдіру.

ОМО құзыретіне жатады.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бақылау

1) Мемлекеттік қызметтер көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).

2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету мәселелері бойынша көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар түскен жоқ.

2) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын ішкі бақылау нәтижелері.

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына ішкі бақылауды «ҚР АШМ АӨК МКК Қостанай ОАИ» ММ - нің өсімдіктер карантині бөлімінің басшысы атынан заңнамада белгіленген ережелерді сақтау мақсатында мемлекеттік қызмет көрсету мониторингі арқылы жүзеге асырады.

2025 жылы жүргізілген ішкі бақылау нәтижелері бойынша Мемлекеттік қызметтер көрсету саласында бұзушылықтар анықталған жоқ.

3) мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті орган жүргізген мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бақылау нәтижелері.

2025 жылы мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және бақылау жөніндегі уәкілетті органмен мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына бақылау жүргізілген жоқ.

4) Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингінің нәтижелері.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасының қоғамдық мониторингін талдау жоғары тұрған органдардың өсімдіктер карантині саласындағы құзыретіне жатады.

2025 жылы Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына көрсетілетін қызметті алушылардан шағымдар болған жоқ.

Көрсетілетін қызметті алушылардың мемлекеттік қызметтер көрсету сапасына одан әрі тиімділігі мен қанағаттанушылығын арттыру перспективалары.

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын арттыру жөніндегі қызметті одан әрі жетілдіру мақсатында халықты мемлекеттік қызметтерді электрондық форматта алу мүмкіндіктері туралы хабардар ету жөніндегі жұмысты жалғастыру жоспарлануда.