Активная работа ведется через средства массовой информации. В Костанайской области зарегистрировано 118 средств массовой информации, из них 88 печатных, сетевых изданий, информационных агентств, 30 электронных СМИ.

Согласно Правилам размещения государственного заказа по проведению государственной информационной политики на республиканском и региональном уровнях при Управлении общественного развития работает региональная комиссия по вопросам государственной информационной политики по Костанайской области. В составе Комиссии представители средств массовой информации, НПО, а также государственные органы.

Обеспечению качественного взаимодействия СМИ и государственных органов способствует деятельность Региональной службы коммуникаций. На площадке РСК проводятся брифинги первых руководителей государственных органов, акимов городов и районов. С начала года проведено 43 брифинга.

С целью качественной информационно-разъяснительной работы на ежемесячной основе формируется информационная повестка, разрабатываются рабочие планы, в которых обозначаются основные мероприятия, направления и спикеры для освещения в СМИ.

На еженедельной основе региональным СМИ направляется медиа-грид на предстоящую неделю.

Организовано формирование ежедневных инфоповодов по продвижению реализации инициатив Главы государства. Для этого используются разные жанры: фото, мотиваторы, ролики и пр.

Ежегодно в Костанайской области проводится Областной медиафорум - традиционная диалоговая площадка по обсуждению актуальных вопросов взаимодействия органов госорганов и СМИ,  выработки стратегии дальнейшего развития информационного пространства Костанайской области.

В целях повышения профессионального уровня сотрудников государственных органов и развития медиа-пространства на постоянной основе проводится обучение журналистов, государственных служащих, пресс-секретарей, пресс-служб.

Для недопущения дестабилизации обстановки в обществе продолжает работу единый информационный штаб, действует алгоритм информирования населения и оперативного реагирования на негативные, резонансные и фейковые публикации. Обеспечено ежедневное информирование населения о текущей обстановке в области.