11 ноября 2020 года акимом города К.Абишевым был проведен прием граждан по телефону в режиме онлайн, на котором приняты 2 человека: по вопросу предоставления жилья, по вопросу оказания помощи по приобретению угля и обеспечния бесплатными лекарствами. В ходе приема заявителю по вопросу приобретения угля и бесплатных лекарства дано разъяснение.
По вопросу предоставления жилья было дано поручение ответственным работникам подготовить письменное разъяснение в рамках действующего законодательства Республики Казахстан.