СӘИЖ және ЭШФ туралы 13 ТОП сұрақ-жауаптар

1. Сұрақ: Жүйе тоқтату туралы салықтық өтінішті қабылдамайды. Түймелер белсенді емес.

Жауап: ҚР Салық кодексінің бабын таңдау түймесінің (тоқтату негіздері) белсендіностьстігі қателердің немесе толтырылмаған міндетті өрістердің болуымен байланысты. Оларды жою үшін курсорды таңдалған мақалаға қарама-қарсы көрсетілген дөңгелек қызыл белгішенің үстіне апарып, көрсетілген әрекеттерді орындау керек.

 

2. Сұрақ: Салық есептілігін кері қайтарып алу туралы салықтық өтініш ұзақ уақыт бойы өңделмейді.

Жауап: Қазіргі уақытта МКК АЖ тұрақты жұмыс істейді, салықтық өтініштерді қабылдау мен өңдеуде техникалық қателер байқалмайды. Негізгі себеп-салық төлеушілердің СӘИЖ СТК арқылы кері қайтарып алу туралы салық өтінішін беру арқылы ескі СТК -да бұрын ұсынылған салық есептілігінің нысандарын қайтарып алу әрекеттері.

Комитет салық төлеушілердің өтініштері бойынша өтпелі кезеңде ескі жүйенің жұмыс істеуіне байланысты процестерді дұрыс аяқтау үшін СӘИЖ СТК арқылы салық өтінішін беру арқылы ескі СТК -да ұсынылған салық есептілігін қайтарып алуды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін функционалды іске асырды.

Жаңа Салық кодексіне сәйкес салық есептілігін қайтарып алу 2026 жылғы 1 қаңтардан бастап жойылғанын атап өткен жөн.

 

3. Сұрақ: СЕН үшін JSON форматы жоқ.

Жауап: СЕН құрылымының JSON форматындағы қызметтер бойынша өзара әрекеттесуді сипаттайтын барлық қажетті құжаттама мына сілтеме бойынша орналастырылған: https://drive.google.com/drive/folders/1gpCeL6HzRoTuQX3GhwMZShgXZYRGjdHt?usp=sharing.

Сондай-ақ, салық есептілігінің қалыптасқан нысанын өз бетінше түсіруге болады. Ол үшін СЕН ашып, тінтуірдің оң жағын басып, «кодты қарау» тармағын таңдаңыз. Ашылған әзірлеуші терезесінде Console қойындысына өтіңіз, содан кейін values object соңғы нысанын таңдап, оны тінтуірдің оң жақ түймешігімен басып, "object көшіру"пәрменін таңдаңыз. Алынған деректерді кез-келген мәтіндік редакторға енгізу керек, файлды сақтау керек және оның кеңейтімін қолмен өзгерту керек .json.

 

4. Сұрақ: Хабарламаға түсініктеме бере алмаймыз.

Жауап: Құжаттарды тіркеу және түсініктемелерді жіберу функционалы камералдық бақылау хабарламалары бөлігінде іске асырылды және қол жетімді. Ол үшін құжатты тіркеп, жіберу керек. Құжатты тіркемей, жауап жіберілмейді.

Бұл ретте, ҚР қолданыстағы салық заңнамасында мынадай түрлерді алу туралы хабарламалар бойынша түсіндірмелер Жолдау көзделмеген:

- Дебиторлардың банктік шоттарындағы ақшаға өндіріп алу туралы хабарлама;

- Міндетті зейнетақы жарналары, жұмыс берушінің міндетті зейнетақы жарналары, міндетті кәсіптік зейнетақы жарналары бойынша берешек сомасы туралы хабарлама;

- Әлеуметтік аударымдар бойынша берешек сомасы туралы хабарлама;

- НП салық берешегі есебінен мүлікке билік етуді шектеу туралы шешімнің күшін жою туралы шешім;

- Салық берешегін өтеу туралы хабарлама;

- Жеке тұлғалардың салық берешегі туралы хабарлама;

- Аударымдар және (немесе) жарналар бойынша берешек сомасы туралы хабарлама;

- Кедендік төлемдер, салықтар, арнайы, демпингке қарсы, өтемақы баждары, өсімпұлдар, пайыздар бойынша берешекті өтеу туралы хабарлама;

- Қазақстан Республикасының салық заңнамасында белгіленген мерзімде жеке тұлғалардың декларацияларын ұсынбау туралы хабарлама;

- Тәуекел дәрежесі туралы хабарлама;

- Жеке тұлғаның берешегін өндіріп алу туралы салық бұйрығы.

 

5. Сұрақ: Хабарламаны орындады, бірақ СТК-де «орындалмады» мәртебесі.

Жауап: Қазіргі уақытта қажетті техникалық жұмыстар жүргізілді және 28.11.2025 жылдан бастап бүгінгі күнге дейін жіберілген хабарламалардың орындалу мәртебесі дұрыс көрсетіледі. Егер хабарлама орындалғаннан кейін СТК -дағы мәртебе әлі өзгермеген болса, электрондық пошта мекенжайы бойынша техникалық қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамыз knpsd@ecc.kz немесе өтінішті СТК -ның жеке кабинетінде кері байланыс нысаны арқылы жіберіңіз.

Өтініш берген кезде ЖСН/БСН, хабарлама нөмірін көрсетуіңізді және мүмкіндігінше жедел қарау үшін скриншоттарды қоса беруіңізді сұраймыз.

28.11.2025 жылға дейін жіберілген хабарламалардың мәртебесі бойынша жұмыс жалғасуда.

 

6. Сұрақ: 328 СЕН қабылдау туралы хабарламада валюта коды дербес RUB, EUR болып өзгереді.

Жауап: 328.00 СЕН тарату қатесі (дербес шоттарға тарату шетел валютасында өтті) 2026 жылғы 328.00 нысанының JSON форматында 1-С-тан дұрыс түсірілмеуіне байланысты туындады.

МКК ақпараттық жүйелерінде шетел валютасындағы есептеулерді сторнирлеу және KZT валютасында тарату бөлігінде техникалық жұмыстар жүргізілді. 1-С жағында ұйықтауға арналған json форматында 2026 жылғы 328.00 нысанын түсіру түзетілді.

Көрсетілген қате қайталанған жағдайда, электрондық пошта мекенжайы бойынша техникалық қолдау қызметіне хабарласуды ұсынамыз knpsd@ecc.kz немесе өтінішті СТК-ның жеке кабинетінде кері байланыс нысаны арқылы жіберіңіз.

Өтініш берген кезде ЖСН/БСН, тіркеу нөмірін көрсетуіңізді және мүмкіндігінше жедел қарау үшін скриншоттарды қоса беруіңізді сұраймыз.

 

7. Сұрақ: Егер есімізде болмаса, ЭШФ АЖ-да парольді қалай өзгертуге болады.

Жауап: Парольді ЭШФ АЖ веб-сайтындағы парольді өзгерту функциясын пайдаланып немесе сілтеме арқылы өзгертуге болады https://esf.gov.kz:8443/esf-web/app/reset-password. «ЛОГИН» жолына кәсіпорын басшысының ЖСН/ЖСН, «пошта» жолына тіркеу кезінде енгізілген электрондық пошта мекенжайын енгізу қажет.

 

8. Сұрақ: Егер мен жеке тұлға ретінде ЭШФ АЖ - да дұрыс тіркелмеген болсам, жеке кәсіпкер ретінде қалай тіркелуге болады.

Жауап: ЭШФ АЖ - да жеке тұлға ретінде тіркелу кейіннен дара кәсіпкер (бұдан әрі-ЖК) ретінде тіркелуге кедергі болмайды.                                                                                              Құрметті Пайдаланушы!

Біз Сізге жүйеге жеке кәсіпкер ретінде тіркелу туралы Нұсқаулық жібереміз.

1. ЭШФ АЖ кіру терезесінің интерфейсінде «Пайдаланушыны тіркеу» нысанында «Жеке кәсіпкер» тіркеу санатын таңдап, «Тіркеуді бастау» батырмасын басу қажет.

2. 1-қадамда – «Сертификатты таңдау» «Сертификатты таңдау» батырмасын басыңыз, АЖ Сертификатты таңдау терезесін көрсетеді. RSA сертификатын таңдап, пин-кодын енгізіп, «Дайын» түймесін басыңыз.

3. 2-қадамда – «Тіркеу деректері» ЭШФ АЖ сертификаттан деректерді оқиды, нысанды деректермен толтырады. Нысанды тіркеу деректерімен толтыруды аяқтаңыз және «Келесі» батырмасын басыңыз, содан кейін 3-қадамға өту жүзеге асырылады.

4. 3 – қадамда – «Келісіммен танысу» экранда ЭШФ АЖ пайдалану туралы келісім көрсетіледі, оған сертификатпен қол қою қажет. «Қол қою» батырмасын басыңыз, АЖ Сертификатты таңдау үшін терезені көрсетеді. RSA сертификатын таңдап, пин-кодты енгізіп, «Дайын» батырмасын басу керек, ЭШФ АЖ 4-қадамға көшуді жүзеге асырады.

5. «Аяқтау» 4-қадамында «Тіркеуді аяқтау» терезесі көрсетіледі, ол пайдаланушыға e-mail-ді тексеру және «Жеке кәсіпкер» ретінде ЭШФ АЖ-да тіркеу рәсімін аяқтау үшін сілтеме бойынша өту қажеттігі туралы хабарлайды.

6. ЭШФ АЖ e-mail-ге ЭШФ АЖ web-порталына кіру үшін сілтеме жіберді. Электрондық поштада хатты ашып, сілтеме бойынша өтіңіз, браузерде ЭШФ АЖ веб-порталына кіру терезесі көрсетіледі.

7. AUTH сертификатын таңдау арқылы кіріңіз. Пин-кодын енгізіп, «Аяқтау» түймесін басыңыз.

8. ЭШФ АЖ кіру терезесінің интерфейсінде жеке тұлғаның ЖСН көрсетіледі. Тіркеу кезінде орнатылған құпия сөзді енгізіңіз.

9. «Кіру» түймесін басыңыз. Авторизация сәтті аяқталды.

10. ЭШФ АЖ e-mail-ге ЖК ретінде тіркеудің аяқталғаны туралы хабарлама жіберді.

 

9. Сұрақ: ЭШФ АЖ - да тіркеу кезінде «Бұл ЖСН Жүйеде тіркелген,бар профиль үшін құпия сөзді енгізу керек» қатесі пайда болды.

Жауап: Бұл қате пайдаланушының жүйеде тіркелгенін көрсетеді (fl немесе IP ретінде). Сондықтан тіркеу кезінде (жеке кәсіпкер немесе заңды тұлға) қолданыстағы пайдаланушы профилінен құпия сөзді енгізу қажет. Егер пайдаланушының бірнеше профилі болса (fl/IP/zul), барлық профильдерде бір кіру паролі болады. Кіре берісте сіз ЭШФ АЖ жұмыс істеуі үшін қажетті Профильді таңдай аласыз.

10. Сұрақ: Біздің басшымыз өзгерді. ЭШФ АЖ-да тіркелу кезінде біздің басшымызды тексеру кезінде «Сіз тексеруден өтпедіңіз» деген қате үнемі шығады. Бүгін біздің есептік жазбамыз бұғатталды.

Жауап: Бұл қате digital ID порталында шығады.

Сіз 1414 нөміріне хабарласуыңыз керек, сонымен қатар өтінім қалдыра аласыз https://digital-id.freshdesk.com/support/tickets/new

Жарқылсыз жақсы жарықтандыруды қамтамасыз ету және бейне тексеруден өту талаптарымен танысу қажет

- бет толығымен жақтауда болуы керек және сопақшаға салынуы керек;

- суретке түскен адам тікелей камераға қарауы керек;

- жарықтық / контраст қалыпты болуы керек;

- көздер ашық және көрінетін болуы керек, ал шаштар бетті жаппауы керек;

- бет - қатаң түрде "портрет стилі";

- фон біркелкі, түсірілім кезінде жеңіл жарық біркелкі, бетте көлеңкелер жоқ.

 

11. Сұрақ: ЭШФ-ны қалай қайтарып алуға болады.

Жауап: ЭШФ-ны кері қайтарып алу бастапқы ЭШФ-ны ауыстыру құжатын жазып берусіз жарамсыз деп тануды білдіреді.

Ол үшін ЭШФ журналында қажетті ЭШФ бөлектеп, «Кері қайтарып алу» батырмасын басыңыз.

Маңызды:

1. Сіз әлі жойылмаған ЭШФ-ны ғана алып тастай аласыз.

2. Қайтарып алғаннан кейін құжат "Қайтарып алынды" мәртебесін алады.

Растау / қабылдамау мерзімдері:

ҚҚС төлеушілер үшін:

- Растау немесе қабылдамау талап қою мерзімі ішінде мүмкін болады.

-10 күндік шектеу қолданылмайды.

ҚҚС төлемеушілер:

- Ауытқу үшін бұрынғы 10 күнтізбелік күн сақталады.

- Мерзім аяқталғаннан кейін құжат автоматты түрде расталған болып саналады.

 

12. Сұрақ: Мен ЭШФ -ті қателесіп қайтарып алдым, оны қалай қайтаруға болады?

Жауап: ҚҚС төлеуші алушылар үшін: қате басталған кері байланыс құжатты «Алушының кері қайтарылғанын растауды күту» мәртебесіне ауыстырады. Бұл мәртебеде ЭШФ жұмыс істемейді. Құжатты қалпына келтіру үшін алушы кері байланыс сұрауын қабылдамауы керек. Қабылданбаған жағдайда ЭШФ «Жеткізілген» немесе «Қаралмаған» мәртебесіне қайтарылады. Мұндай әрекеттің мерзімі ескіру кезеңімен шектеледі. ҚҚС төлемейтін алушылар үшін: алушының кері қайтарып алудан бас тартуы үшін 10 күнтізбелік күн бар. Егер осы мерзімде кері қайтарып алудан бас тартылмаса, ол автоматты түрде расталады және ЭШФ ақыры «Кері қайтарып алынды» күйіне өтеді. Мерзімдердің аяқталуы: егер талап қою мерзімі өткеннен кейін қайтарып алу жөніндегі іс-әрекетті ҚҚС төлеуші растамаса немесе қабылдамаса, жүйе автоматты түрде ЭШФ-ны қайтарып алу әрекетіне дейінгі мәртебеге қайтарады.

 

13. Сұрақ ЭШФ АЖ - да ҚҚС есепке жатқызу туралы хабарламаны тапсыру мүмкін емес пе?

Жауап: Егер сіз ҚҚС-ты есепке жатқызу туралы хабарламаны тапсыра алмасаңыз, ЭШФ АЖ нұсқаулығында сипатталған мынадай техникалық және функционалдық шектеулерге назар аударыңыз:

1. Пайдаланушының өкілеттіктері: сізде тек жоба жасауға ғана емес, сонымен бірге хабарламалармен толыққанды жұмыс істеуге де құқықтарыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз: «ҚҚС-қа жатқызу туралы хабарлама жасау»: ЭЦҚ хабарламаларын жасауға, өңдеуге, импорттауға және ең бастысы қол қоюға мүмкіндік береді.

«ҚҚС-қа жатқызу туралы хабарламаның жобасын жасау»: құжатты қалыптастыруға және жолдарды импорттауға ғана құқық береді, бірақ қол қою және жіберу мүмкіндігі жоқ. Басшы бұл құқықтарды «Тіркеу есебі» – «Персоналды басқару» мәзіріне тағайындауы керек.  

2. Толтыру кезіндегі шектеулер тоқсандық бөлу: сіз тоқсанды қолмен өзгерте аласыз, бірақ ол ағымдағы есепті тоқсаннан аспауы керек. Жол лимиттері: Егер сіз деректерді Excel немесе XML арқылы импорттасаңыз, бір хабарламада 500-ден астам ЭШФ жолдары болуы мүмкін емес. Бұл шектен асқан кезде файл жүктелмейді. Бірлескен қызмет: Бірлескен қызметке қатысушылар ҚҚС-ты шот-фактураның H бөлімінде көрсетілген өз үлесі шегінде ғана есепке жатқыза алады. Қатысу үлесінің артуы жүйемен бұғатталады.

3. Күйлер мен қателер: «ҚҚС бойынша есепке алу» журналындағы құжаттың күйін тексеріңіз: «Қате» күйі: автоматты өңдеу кезінде қателер пайда болғанын білдіреді. Бұл жағдайда құжатты ашып, қателіктердің себептері туралы ақпаратты қарап, жаңа хабарлама жасау (немесе ескісін көшіру) және деректерді түзету қажет. «Жоба» немесе «импортталған» мәртебесі: мұндай хабарламалар жүйеде сақталған, бірақ өңдеуге әлі берілмеген. Олар міндетті түрде ЭЦҚ-ға қол қойып, жіберілуі керек. «Расталған» мәртебесі: егер хабарлама осы күйде болса, оны редакциялау мүмкін емес. Кез келген түзетулер тек «Сторно» тетіктерін немесе ішінара түзетуді пайдалана отырып, жаңа хабарлама жасау арқылы енгізіледі.

4. Филиалдарға арналған ерекшеліктер: егер ЭШФ филиалға жазылса, ҚҚС филиалға да, бас ұйымға да есепке жатқызылуы мүмкін. Алайда, бұл ЭШФ-да 16-жол (бас ұйымның БСН) және 16.0-жол (филиалдың БСН) дұрыс толтырылған жағдайда ғана мүмкін болады. Егер сіз Excel файлын импорттасаңыз, оның бекітілген үлгіге сәйкес келетініне көз жеткізіңіз, әйтпесе импорттау орындалмайды.