Саулнама «МКО қызметтерінің сапасы туралы»

Саулнама «МКО қызметтерінің сапасы туралы»

    

Құрметті салықтөлеушілер! Көрсетілетін мемлекеттік қызметтердің сапасын жақсарту мақсатында 1минуттан аспайтын анонимді сауалнамадан өтуіңізді сұраймыз! Қатысқаныңыз үшін алдын ала рахмет!

Камераны QR-кодқа бағыттаңыз. Пайда болатын Telegram сілтемесіне басыңыз және нұсқауларды орындаңыз!

 

 

  1. Сіз салық төлеушілердің қай санатын ажатасыз?

1) жеке тұлға

2) заңды тұлға

3) жеке кәсіпкер/адвокат,нотариус,медиатор

 

  1. МКБ жұмысын бағалаңыз:

1) нашар-қабілетсіз қызметкерлер

2) нашар-ақпараттық жүйелердің"ұзақ уақыт қатып қалуы"

3) нашар - көпшілікке жеткіліксіз-түсіндіружұмысы

4) өте жақсы-мемлекеттік қызметтерді алу жеңіл

5) өте жақсы-қол жетімді және түсініктіақпарат

6) өте жақсы-білікті қызметкерлер

 

  1. Қызметтер көрсетуден негізсіз бас тарту жағдайлары болды ма?

1) иә

2) жоқ

3) кездеспеді

 

  1. Қызмет көрсету өтініш берілген тілде жүргізіледі?

1) иә

2) жоқ

3) кездеспеді

 

  1. Қызметкерлер тарапынан этиканы сақтамау (дөрекілік) жағдайлары болды ма?

1) иә

2) жоқ

3) кездеспеді

 

  1. Салық/кеден органының басшылығы халықпен бизнес субъектілері үшін ашық деп ойлайсыз ба?

1) иә

2) жоқ

3) кездеспеді

 

  1. Сіз қандай қосымшаларды қолданасыз?

1) салық төлеушінің кабинеті

2) МКК порталы

3) E-Sally Azamat

4) E-Sales Business

5) Egov.kz, Egov mobile

6) банктердің қосымшалары (банктердің анықтамалығы)

7) Телеграмдағы Salyqbot

8) ешқандай қосымшаларды қолданбайсыз

 

  1. Электронды түрде салық/кеден қызметтерін алу кезінде қиындықтар туындай ма?

1) Иә (қиындықтар болса 8.1 сұрақ толтырылады)

2) жоқ

3) электронды қызметтерді қолданбайсыз

 

8.1. электронды қызметтерді алуда қиындықтар неден туындады?

1) қиын/түсініксіз;

2) қошымшамен жұмыс істеу кезінде қатып қалады/қателер/ақаулар

3) бейне нұсқаулығы түсініксіз

4) алдын ала оқыту қажет

 

9 .Салық/кеден қызметтері саласындағы сыбайлас жемқорлық деңгейі?

1) сыбайлас жемқорлық жоқ

2) сыбайлас жемқорлық бойынша ештеңе өзгерген жоқ

3) Сыбайлас жемқорлық айтарлықтай өсті

4) сыбайлас жемқорлық айтарлықтай төмендеді

5) бұл туралы білмеймін/кездескен жоқ

 

  1. Сіз қай салық/кеден органында тіркелдіңіз?

*МКД (анықтамалық)

*МКБ (анықтамалық)