В Карагандинской области готовят сертифицированных гидов

В Карагандинской области начали готовить профессиональных гидов. Программа направлена на развитие внутреннего туризма, повышение качества экскурсионных услуг и формирование профессиональной среды. В течение пяти дней обучение прошли 14 участников — действующие гиды, сотрудники туркомпаний и жители региона, планирующие работать в туристической сфере. По окончании курса все они получили сертификаты.

Амина Есина и её команда TuranEl QazaqSport организуют конные экскурсии и авторские туры по Карагандинской области: от коротких прогулок до многодневных маршрутов с показом элементов национальных видов спорта. Основные направления проложены из Караганды в сторону Спасска, Карагера и Шетского района.

Особое место в её работе занимает Шетский район — здесь проходят двух–четырёхдневные конные туры с погружением в кочевой образ жизни. Участников ждут переходы по степям, лесам и горам, ночёвки в палатках и юртах, жизнь в дороге вдали от городского ритма. Такие программы знакомят туристов с традиционной культурой и пользуются интересом как у казахстанцев, так и у гостей из-за рубежа.

— Для иностранных туристов важна не пятизвёздочная инфраструктура, а подлинная аутентичность: юрты, леса, степь, кочевой образ жизни. Интерес вызывает сама этника, — говорит Амина Есина. — Чтобы привлечь больше гостей, мы ведём работу с ЮНЕСКО по включению национальных видов спорта и традиционного ухода за лошадьми в список нематериального культурного наследия. Официальное признание и продвижение этих традиций делает регион уникальным и привлекательным для туристов.

В турсферу Амина пришла осознанно, сменив карьеру финансового директора на работу, связанную с лошадьми и туризмом. Главной мотивацией стало сохранение нематериального культурного наследия. Гид считает, что развитие туризма напрямую зависит от качества продукта и уровня подготовки специалистов. Без профессионального стандарта устойчивый рост отрасли невозможен.

Сегодня туристические агентства Карагандинской области в основном ориентированы на выездной туризм. Внутренний рынок развивается отдельно, и сертифицированных специалистов пока немного. Между тем именно гид формирует первое впечатление о регионе у туристов.

Чтобы изменить ситуацию, управление туризма совместно с Туристским информационным центром при поддержке профильных организаций и экспертов организовало специальное обучение для получения сертификата.

— Гид — лицо региона. От того, как подан материал, зависит, что туристы увидят и запомнят, — отмечает руководитель управления туризма Ирина Любарская. — В этом году регион принял гостей из стран СНГ, Китая, Германии, Финляндии и Франции. Сертификация даёт безопасность и хорошую организацию маршрутов, качественные экскурсии и точную подачу истории. А это приток туристов и рост доходов местного бизнеса.

Программа обучения охватывает историю и культуру региона, технику проведения экскурсий, работу с разными категориями туристов, основы этики, безопасности и первой помощи, коммуникацию и продвижение маршрутов. Теоретические занятия сочетаются с практикой. Обучение проводят сертифицированные специалисты из Алматы и приглашённые лекторы из зарубежья.

— Гид — сложная профессия. Человек должен обладать колоссальной эрудицией, харизмой и умением работать с аудиторией, — говорит тренер и экскурсовод Жанар Габит. — Мы учим справляться с кризисными ситуациями, понимать психологию туристов и красиво преподносить свои знания, также тайм-менеджменту.

Курс завершается экзаменом и вручением сертификата. Без него работать гидом уже нельзя — это требование законодательства.

— Хочется работать официально и масштабировать деятельность. Для сотрудничества с туроператорами сертификат и регистрация в реестре обязательны, — делится участник проекта Дамир Каримов. — На курсах мы знакомимся, обмениваемся опытом и учимся видеть друг в друге партнёров, а не конкурентов.

В регионе также разрабатываются новые туристические маршруты совместно с визит-центром и профильными ассоциациями. Они охватывают культурные и природные объекты области. В гостиницах и хостелах планируют внедрить QR-коды, с помощью которых туристы смогут выбрать экскурсии и связаться с сертифицированными гидами через турцентр. Подобные обучающие семинары для гидов планируется продолжить и в следующем году.

Информация о семинарах и подаче заявок публикуется на сайте Visit Qaraganda.