Специальные социальные услуги предоставляются в дневное время суток: инвалидам, не способным самостоятельно себя обслуживать, престарелым лицам, достигшим пенсионного возраста, установленного Законом Республики Казахстан от 21 июня 2013 года «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан», не способным самостоятельно себя обслуживать и нуждающимся по состоянию здоровья в оказании специальных социальных услуг в условиях ухода на дому, согласно пп 4 и 5 пункта 5 главы 1 Стандарта специально социальных услугах на дому Медицинскими противопоказаниями для оказания услуг на дому инвалидам и престарелым являются наличие туберкулеза в активной стадии процесса, психических заболеваний (за исключением неврозов, неврозоподобных состояний при соматических заболеваниях, легкой степени дебильности, судорожных синдромов различной этиологии с редкими (не более одного раза в 2-3 месяца) припадками, без слабоумия и выраженных изменений личности), карантинных инфекций, заразных заболеваний кожи и волос, венерических заболеваний, СПИДа, а также заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях.
Основными функциями организации надомного обслуживания является выявление и учет получателей услуг, нуждающихся в надомном обслуживании через акиматы и медицинские учреждения, так в 2022 году было выявлено 202 человек, из них было принято на обслуживание 47 человека.
На сегодняшний день отделением социальной помощи на дому одиноких престарелых и инвалидов обслуживается 221 человек , в том числе 17 человек являются инвалидами 1 и 2 группы.
В отделений имеется 40 социальных работников, которые оказывают следующие виды услуг:
Социально-бытовые услуги для престарелых и инвалидов включает в себя сопровождение вне дома в пределах одного населенного пункта, оказание помощи в написании и прочтении писем, покупка и доставка на дом, продовольственных и непродовольственных товаров первой необходимости,помощь в приготовлении пищи, содействие в топке печей, доставке дров, угля и воды, помощь в стирке вещей, содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений, содействие в оплате жилья и коммунальных услуг, помощь в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших родственников (законных представителей).
Социально-медицинские, к которым относятся: оказание доврачебной помощи, содействие в получении гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, содействие в обеспечении санаторно-курортного лечения, содействие в получении протезно-ортопедической и слухопротезной помощи в соответствии с индивидуальными программами реабилитации инвалидов, проведение процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель и другие процедуры), вызов врача на дом и сопровождение получателей услуг в организации здравоохранения оказание инвалидам и престарелым санитарно-гигиенических услуг (обтирание, обмывание, гигиенические ванны).
Социально-психологические услуги они включают в себя: оказание социально-психологической помощи -это беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса одиноких престарелых.
Также оказываются социально-экономические услуги, которые в себя включают: содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций и других выплат. Согласно стандарту специальные социальные услуги социальным работником по уходу предоставляются получателю услуг не менее двух раз в неделю. Ежегодно оказывается благотворительная помощь по проведению дня пожилых и инвалидов.
Престарелым оказываются социально-культурные услуги: организовываются праздники и досуговые мероприятий для расширения сферы общения.